Alternativa correta: D

Tema central da questão:

A questão aborda a Norma Regulamentadora nº 17 (NR-17), em especial o Anexo II, que traz requisitos para ambientes de teleatendimento e telemarketing. O foco é identificar quais características dos assentos de trabalho são exigidas pela norma para garantir conforto, segurança e saúde dos trabalhadores.

Resumo teórico:

A ergonomia, prevista na NR-17, visa adaptar as condições de trabalho às características psicofisiológicas dos trabalhadores, reduzindo riscos de doenças ocupacionais. Para ambientes de teleatendimento, o Anexo II define requisitos mínimos para os assentos, como estabilidade, conforto, materiais adequados e ajuste, protegendo o trabalhador de lesões e desconfortos.

Fonte: NR-17 e Anexo II.

Justificativa da alternativa correta (D):

A alternativa D está incorreta porque a NR-17 NÃO recomenda assentos "de característica macia com muita conformação na base". O excesso de maciez e muita conformação (afundamento) pode comprometer o apoio postural, prejudicando a circulação sanguínea e causando fadiga. A norma exige base estofada com densidade adequada, garantindo firmeza, e não “muita maciez”.

Análise das alternativas incorretas:

A: Correta. A NR-17 realmente exige apoio em 5 pés e rodízios estáveis, evitando acidentes com deslocamentos involuntários.

B: Correta. O material do assento deve permitir transpiração (perspiração), conforme a norma, para evitar desconforto térmico.

C: Correta. A densidade entre 40 e 50 kg/m³ para o estofamento é uma exigência específica do Anexo II.

E: Correta. A borda frontal arredondada é obrigatória para evitar pressão na parte posterior das coxas.

Dica de interpretação:

Em questões sobre normas, atenção a detalhes técnicos: palavras como "muito", "excessivo", "máximo" ou "mínimo" costumam indicar pegadinhas. Busque sempre o que está, de fato, previsto na norma na literalidade.

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