O programa de gestão de documentos tem por objetivo controlar a produção documental e racionalizar o seu fluxo, por meio da aplicação de técnicas e recursos tecnológicos. Contribuindo com a melhoria dos serviços arquivísticos no órgão/entidade, servindo como suporte para as decisões político-administrativas e garantindo de modo eficiente e eficaz os direitos de cidadania. Indique qual é a fase do programa de gestão de documentos que pode ser definida como a concepção e gestão de formulários, preparação e gestão de correspondência, gestão de informes e diretrizes, fomento de sistemas de gestão da informação e aplicação de tecnologias modernas e esses processos.