Na recepção/acolhimento de unidade SUS, a postura
alinhada à universalidade e equidade, com organização
do serviço, é:

Question

Na recepção/acolhimento de unidade SUS, a postura
alinhada à universalidade e equidade, com organização
do serviço, é: Alternativa A: Priorizar usuários com maior tempo de cadastro na
unidade, pois o vínculo longitudinal justifica
atendimento preferencial e fortalece a adesão ao
serviço territorial. Ou Alternativa B: Garantir acesso sem discriminação, orientar por fluxo
 e vulnerabilidade, registrar o necessário e acionar
avaliação conforme risco e fragilidades, mantendo
linguagem clara e respeitosa. Ou Alternativa C: Exigir documentação completa e comprovante
territorial antes de orientar fluxo, pois a unidade deve
organizar a demanda para garantir atendimento
prioritário aos residentes da área. Ou Alternativa D: Garantir acesso sem discriminação, seguindo
exclusivamente ordem de chegada, pois qualquer
priorização por vulnerabilidade caracteriza
favorecimento e viola impessoalidade do serviço. Ou Alternativa E: Encaminhar demandas complexas para outras
unidades antes de qualquer registro, pois a recepção
deve manter resolutividade administrativa e evitar
sobrecarga da equipe assistencial.

Qconcursos · Accepted Answer

Alternativa [B] Garantir acesso sem discriminação, orientar por fluxo
 e vulnerabilidade, registrar o necessário e acionar
avaliação conforme risco e fragilidades, mantendo
linguagem clara e respeitosa. Gabarito: BFundamento decisivo: A decisão estava no critério de acolhimento: a alternativa correta é a única que combina acesso sem discriminação com organização do fluxo por necessidade, risco e vulnerabilidade.Tema central: Acolhimento no SUSAnálise das alternativasAErradaEstá errada porque cria prioridade por tempo de cadastro, que é critério administrativo. No acolhimento, a prioridade deve decorrer de necessidade, risco ou vulnerabilidade, e não da antiguidade do vínculo cadastral.BCertaA alternativa B está correta porque garante acesso sem discriminação, orienta o fluxo conforme vulnerabilidade e risco, registra o necessário e mantém linguagem clara e respeitosa. Esses elementos são compatíveis com a universalidade, a equidade e a organização do serviço sem impor barreiras administrativas indevidas.CErradaEstá errada porque transforma documentação completa e comprovante territorial em condição prévia para orientar o fluxo. A base afirma que isso cria barreira de acesso: esses elementos podem ter relevância administrativa, mas não justificam negar ou postergar acolhimento e orientação inicial.DErradaEstá errada porque trata a ordem de chegada como critério exclusivo e rejeita priorização por vulnerabilidade. Isso contraria a equidade, que justamente admite e exige diferenciar prioridade conforme necessidade, risco e fragilidade.EErradaEstá errada porque propõe encaminhar demandas complexas antes de qualquer registro ou acolhimento inicial. A base é expressa ao dizer que a recepção não deve apenas despachar usuários; deve ao menos acolher, orientar e acionar avaliação quando necessário.Pegadinha da questãoA confusão real era tratar equidade como favorecimento indevido e, por isso, defender ordem de chegada ou filtros administrativos como se fossem a forma correta de impessoalidade e organização do serviço.Dica para questões semelhantesEm acolhimento no SUS, elimine alternativas que criem barreiras de entrada por cadastro, documento ou comprovante territorial como condição inicial.Se a alternativa organiza o atendimento por risco, vulnerabilidade e necessidade, isso é compatível com equidade, não violação de impessoalidade.Organização do serviço, nesse contexto, significa orientar fluxo, registrar o necessário e acionar avaliação, e não selecionar usuários por conveniência administrativa.

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Gabarito comentado

Gabarito: B

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