Em UBS com acolhimento por demanda espontânea, um usuário c...
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Ano: 2025
Banca:
FURB
Órgão:
Prefeitura de Biguaçu - SC
Prova:
FURB - 2025 - Prefeitura de Biguaçu - SC - Auxiliar de Saúde II - Edital nº 1 PSS |
Q3837183
Enfermagem
Em UBS com acolhimento por demanda espontânea, um
usuário chega ansioso, com queixas difusas e fala
acelerada, sem sinais evidentes de agressividade. Para
conciliar humanização, fluxo e segurança, a conduta
técnica mais adequada é:
Gabarito comentado
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Gabarito: A
Fundamento decisivo: Em acolhimento na APS, a conduta inicial deve considerar risco e vulnerabilidade, com escuta qualificada breve, identificação de sinais de alerta, preservação da privacidade e acionamento do fluxo assistencial adequado. No caso descrito, isso torna correta a alternativa A e afasta opções que burocratizam o acesso, expõem o usuário no balcão, usam ordem de chegada ou encaminham diretamente ao hospital sem avaliação inicial.
Tema central: Acolhimento na APS
Análise das alternativas
A
Certa
A alternativa A está correta porque traduz os elementos técnicos do primeiro contato na UBS: escuta inicial objetiva, busca de sinais de alerta, proteção da privacidade e encaminhamento no fluxo assistencial para classificação conforme gravidade e vulnerabilidade. Isso é compatível com o acolhimento na Atenção Básica, que não se reduz a recepção burocrática nem a consulta completa, e permite avaliação inicial segura mesmo quando a queixa é difusa.
B
Errada
Está errada porque retira o registro inicial mínimo e afirma exclusividade médica para classificação de risco. Isso contraria a lógica multiprofissional do acolhimento e compromete rastreabilidade e segurança do atendimento. Desburocratizar o acesso não significa abolir identificação mínima nem impedir que a equipe reconheça necessidade de priorização e acione o fluxo.
C
Errada
Está errada por dois motivos técnicos: propõe coleta detalhada no balcão, o que viola privacidade e sigilo, e organiza o atendimento por ordem de chegada, ignorando gravidade e vulnerabilidade. Na demanda espontânea, queixas inespecíficas e sofrimento psíquico exigem escuta dirigida e priorização clínica/social, não histórico completo em local aberto.
D
Errada
Está errada porque transforma ansiedade com queixas difusas em motivo para encaminhamento hospitalar automático, sem avaliação inicial na UBS. O enunciado não traz sinal de emergência nem agressividade manifesta que justifique remoção imediata. Queixa difusa não inviabiliza acolhimento; ao contrário, exige escuta estruturada para diferenciar risco, vulnerabilidade e necessidade assistencial.
E
Errada
Está errada porque coloca exigências administrativas antes da escuta clínica inicial. No acolhimento, a necessidade assistencial vem antes da regularização cadastral. Priorizar documentos e cadastro completo pode retardar o reconhecimento de sinais de alerta ou de sofrimento relevante, o que é inadequado em demanda espontânea.
Pegadinha da questão
A banca explora a confusão entre acolhimento e procedimento burocrático ou consulta completa: nem se deve exigir cadastro/documentos antes de escutar, nem fazer anamnese extensa no balcão, nem usar ordem de chegada; o núcleo correto é escuta breve, sigilo e priorização por risco e vulnerabilidade.
Dica para questões semelhantes
- Em demanda espontânea, procure a alternativa que una escuta inicial qualificada, busca de sinais de alerta e organização do fluxo assistencial.
- Elimine opções que exponham informações clínicas no balcão ou dispensem privacidade na coleta de dados sensíveis.
- Elimine alternativas que usem ordem de chegada ou exigência administrativa como critério principal antes da avaliação inicial.
- Queixa difusa na APS não é motivo automático para hospitalização; primeiro vem o acolhimento com estratificação de risco e vulnerabilidade.
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