A interação dos clientes/usuários de uma empresa/ instituiç...

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Ano: 2023 Banca: CS-UFG Órgão: MPE-AC Prova: CS-UFG - 2023 - MPE-AC - Analista Ministerial - Comunicação Social |

Q2328245 Comunicação Social

A interação dos clientes/usuários de uma empresa/ instituição com as mídias sociais instrucionais dessa corporação é uma realidade. O assessor de comunicação deve monitorar essa relação através de métricas. A característica conhecida como engajamento

é uma métrica que estabelece a vinculação do público com as postagens, seja curtindo, comentando ou compartilhando.

mede, principalmente, a rejeição do público a um produto ou à própria instituição.

é uma métrica que busca aferir os sentimentos envolvidos em determinada postagem.

mensura o número de menções feitas a uma determinada instituição em diferentes mídias sociais.

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