11 Por apresentar defeitos recorrentes, uma placa de rede de...

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Q45714

Ano: 2009 Banca: CESGRANRIO Órgão: Casa da Moeda Prova: CESGRANRIO - 2009 - Casa da Moeda - Analista de Nível Superior - Banco de Dados |

Q45714 Governança de TI

11 Por apresentar defeitos recorrentes, uma placa de rede de uma estação de trabalho foi substituída por outra de um fabricante diferente. O processo ITIL, responsável pelo registro da nova placa de rede nessa estação, é o gerenciamento de

problemas.

mudanças.

estoque.

incidentes.

configuração.

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