A alternativa correta é: C - 2 1 3

Vamos entender melhor o assunto abordado na questão e os conhecimentos necessários para resolvê-la:

Para responder a questão, é fundamental compreender os conceitos de eficiência, eficácia e procedimento em Administração. Esses termos são frequentemente utilizados para avaliar o desempenho organizacional e a execução das atividades empresariais.

Eficiência é a relação entre os resultados obtidos e a utilização dos recursos. Em outras palavras, trata-se de fazer mais com menos, ou seja, otimizar o uso dos recursos disponíveis para alcançar os objetivos. Isso está relacionado com a primeira descrição da questão: "Relação entre os resultados obtidos e a utilização dos recursos."

Eficácia refere-se à medida relativa entre as atividades e resultados planejados e os resultados obtidos. Em resumo, é a capacidade de atingir os objetivos planejados. Essa definição corresponde à segunda descrição da questão: "Medida relativa entre as atividades e resultados planejados e os resultados obtidos."

Procedimento é o modo definido/especificado de realização de uma atividade. Trata-se do conjunto de passos ou etapas que devem ser seguidos para executar uma tarefa de maneira padronizada. Isso está diretamente relacionado à terceira descrição da questão: "Modo definido/especificado de realização de uma atividade."

Agora, vamos associar esses conceitos às descrições da questão:

• Relação entre os resultados obtidos e a utilização dos recursos. → Eficiência (2)
• Medida relativa entre as atividades e resultados planejados e os resultados obtidos. → Eficácia (1)
• Modo definido/especificado de realização de uma atividade. → Procedimento (3)

Portanto, a sequência correta é: 2 1 3

GAB. C

''resultados obtidos e a utilização dos recursos'' ---> EFICIÊNCIA

''resultados planejados e os resultados obtidos'' -----> EFICÁCIA

Letra C 213. acertei!

Para que a questão em apreço seja respondida corretamente, é preciso que tenhamos conhecimentos sobre o conceito de eficiência e eficácia. Neste caso, associemos as colunas apresentadas, cada termo à sua correta definição.

EFICIÊNCIA x EFICÁCIA x EFETIVIDADE

EFICÁCIA: indica que a organização realiza seus objetivos. Quanto maior o grau de realização, mais eficaz a organização é.

EFICIÊNCIA: é uma palavra utilizada para indicar que os recursos são usados de maneira econômica. Quanto mais alto o grau de produtividade/economia no uso dos recursos (humanos, financeiros, materiais etc), mais eficiente é a organização.

EFETIVIDADE: é uma medida de desempenho utilizada como sinônimo de impacto. O impacto é avaliado pelos efeitos finais dos objetivos realizados pela organização.

Tendo visto as definições acima, podemos concluir que:

• 2. Eficiência: Relação entre os resultados obtidos e a utilização dos recursos.
• 1. Eficácia: Medida relativa entre as atividades e resultados planejados e os resultados obtidos.
• 3. Procedimento: Modo definido / especificado de realização de uma atividade.

Sendo, portanto, a alternativa "C" a correta.

GABARITO: C

Fonte:

MAXIMIANO, A. C. A. Teoria Geral da Administração: da revolução urbana à revolução digital. 8. ed. São Paulo: Atlas, 2018. 

Procedimento: prescreve a sequência cronológica de tarefas específicas, e são modos pelos quais os programas deverão ser executados.

Eficiência:

> Utilização de recursos

> Fazer de forma correta

> Relaciona-se aos meios

>Foco interno

Eficácia:

>Alcance dos resultados

>fazer a coisa certa

>Relaciona-se aos fins

>Foco externo

Efetividade:

>impacto causado

>Gerar benefícios, transformação

>Relaciona-se aos benefícios gerados

>Foco externo

Gabarito: C