ITIL, que significa “Information Technology Infrastruct...
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Ano: 2009
Banca:
FGV
Órgão:
SAD-PE
Prova:
FGV - 2009 - SAD-PE - Analista de Controle Interno – Tecnologia da Informação |
Q147314
Governança de TI
ITIL, que significa “Information Technology Infrastructure Library“, representa um conjunto das melhores práticas para a definição de processos necessários ao funcionamento da área de TI.
A esse respeito, os processos de suporte aos serviços de TI e de entrega de serviços de TI descritos pela ITIL podem ser classificados, respectivamente, em:
A esse respeito, os processos de suporte aos serviços de TI e de entrega de serviços de TI descritos pela ITIL podem ser classificados, respectivamente, em:
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