Alternativa Correta: C

A Abordagem Comportamental, também conhecida como Behaviorista, surgiu como uma reação às limitações das teorias anteriores da administração, que focavam excessivamente nas estruturas e nas funções organizacionais, negligenciando o comportamento humano na organização.

Abraham Maslow, um dos expoentes dessa abordagem, é famoso por desenvolver a Teoria da Hierarquia das Necessidades. Essa teoria é um conceito psicológico que se aplica no ambiente de trabalho para entender a motivação dos funcionários. O ponto central da teoria de Maslow é a ideia de que as necessidades humanas são organizadas em uma hierarquia de cinco níveis: necessidades fisiológicas, de segurança, sociais, de estima e de autorrealização. A teoria propõe que uma necessidade de nível inferior deve ser satisfeita antes que as necessidades de nível superior possam funcionar como motivadores do comportamento.

Portanto, a alternativa C está correta ao afirmar que Maslow desenvolveu a teoria da hierarquia de necessidades, pela qual as carências humanas eram dispostas numa hierarquia, e as suas insatisfações motivariam o comportamento. Compreender essa teoria é essencial para os gestores, pois ela indica formas de motivar os funcionários, atendendo às suas necessidades em diferentes níveis.

É importante lembrar que as contribuições de outros autores mencionadas nas demais alternativas são igualmente valiosas, mas não são trabalhos de Abraham Maslow. Frederick Herzberg identificou os fatores higiênicos e motivadores (Alternativa A), e David McClelland desenvolveu a teoria das necessidades de realização, afiliação e poder (Alternativa D), enquanto a ideia de organizações que aprendem (Alternativa B) e conflitos entre empresas e sindicatos (Alternativa E) são temas abordados por outros teóricos do comportamento organizacional e da administração.

Gabarito: C

Essa é a principal contribuição de Abraham Maslow para a abordagem comportamental: a Hierarquia das Necessidades, representada em forma de pirâmide:

• necessidades fisiológicas;
• necessidades de segurança;
• necessidades sociais;
• necessidades de estima;
• necessidades de autorrealização.

A lógica central é: necessidades não satisfeitas tendem a motivar o comportamento humano.

A) Incorreta:

Refere-se à teoria dos fatores higiênicos e motivacionais de Frederick Herzberg.

B) Incorreta:

Relaciona-se a Chris Argyris e ao conceito de aprendizagem de laço duplo.

D) Incorreta:

Corresponde à teoria das necessidades adquiridas de David McClelland (realização, afiliação e poder).

E) Incorreta:

Não corresponde às contribuições de Maslow.