Alternativa correta: C - F – V – V – F.

A comunicação eficiente é um dos pilares fundamentais para o sucesso das organizações. Para compreender a questão e chegar à alternativa correta, é importante revisarmos os conceitos básicos relacionados ao processo de comunicação.

Decodificação: Este termo refere-se ao processo pelo qual o receptor interpreta a mensagem recebida, e não à transformação do pensamento em forma simbólica, que é, na verdade, a codificação. Portanto, a primeira afirmação é Falsa.

Resposta: Também chamada de feedback, a resposta é o retorno dado pelo receptor após receber e interpretar a mensagem. Isso pode ser uma reação verbal, escrita ou até mesmo uma ação. Nesse sentido, a segunda afirmação é Verdadeira.

Ruído: No contexto da comunicação, ruído é qualquer interferência que prejudique a clareza ou a precisão da mensagem enviada. Pode ser algo literal, como uma interferência sonora, ou algo mais abstrato, como uma falha de entendimento devido a diferenças culturais. Assim, a terceira afirmação é Verdadeira.

Mensagem: A mensagem é o conteúdo ou a informação que o emissor quer transmitir ao receptor, e não os canais de comunicação. Os canais são os meios físicos ou virtuais pelos quais a mensagem é enviada, como um telefonema, um e-mail ou uma conversa face a face. Portanto, a quarta afirmação é Falsa.

Compreendendo esses conceitos essenciais da comunicação, fica evidente que a sequência correta das afirmações é F – V – V – F, o que corresponde à alternativa C.

A sequência correta é: C: F – V – V – F.

Vamos analisar cada item:

1. Decodificação: é o processo de transformar o pensamento em forma simbólica.

❌ Falso.

Isso descreve codificação, que é feita pelo emissor ao transformar o pensamento em símbolos (palavras, imagens, sons).

Decodificação é o processo feito pelo receptor, que interpreta os símbolos recebidos.

2. Resposta: Reações do receptor após ter sido exposto à mensagem.

✅ Verdadeiro.

A resposta é o feedback que o receptor dá após receber e interpretar a mensagem.

3. Ruído: perturbações indesejáveis que atrapalham ou até mesmo modificam a mensagem no processo de comunicação.

✅ Verdadeiro.

Ruído pode ser qualquer interferência — física, semântica ou psicológica — que prejudique a clareza da comunicação.

4. Mensagem: canais de comunicação pelo qual o emissor transmite suas informações.

❌ Falso.

A mensagem é o conteúdo transmitido.

O canal é o meio pelo qual a mensagem é enviada (ex: telefone, e-mail, conversa presencial).