A respeito de serviço de referência, julgue os itens seguint...

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Q132078 Biblioteconomia
A respeito de serviço de referência, julgue os itens seguintes.

Os estudos de usuários subsidiam as atividades de planejamento e de avaliação de bibliotecas; contudo, têm aplicabilidade limitada e questionável na melhoria do processo de referência.
Alternativas