conjunto de instrumentos e técnicas utilizados pelos profissionais para atendimento das classes empobrecidas.

determinada capacidade ou propriedade constitutiva da profissão, a qual é construída e reconstruída no processo sócio-histórico.

interlocução entre as demandas institucionais e dos usuários que guardam uma heterogeneidade e que se expressam no cotidiano institucional.

instrumental técnico que deve ter um fim em si mesmo em razão da sua própria utilidade.