Suponha que uma companhia brasileira, referência no desenvo...
Considerando os diferentes tipos de departamentalização usados pelas organizações, a estrutura dual de autoridade orienta a transformação da empresa para um modelo
cobram muito departamentalização
GABARITO - C
A estrutura matricial é um modelo misto, que comporta ao mesmo tempo uma estrutura funcional com uma estrutura horizontal, que normalmente se refere a um projeto, uma divisão específica ou um produto.
**A lógica desse modelo é o que se chama autoridade dual, ou seja, o funcionário responde a dois chefes ao mesmo tempo! Lembrem-se: não há unidade de comando na estrutura matricial!
Vantagens:
- Gera um aumento na velocidade de resposta aos desafios externos.
- Facilita a avaliação do desempenho de cada unidade.
- Possibilita maior proximidade com o cliente e suas demandas.
- Permite uma melhor distribuição dos riscos, pela relativa descentralização que proporciona.
Desvantagens:
- Cria uma redundância de recursos, pois cada divisão cria suas estruturas.
- Pode gerar uma disputa entre as divisões por recursos da empresa.
- Gera um menor desenvolvimento técnico, pois os departamentos funcionais das divisões são menores.
- Pode gerar uma maior preocupação com os resultados da divisão do que da empresa como um todo.
Fonte: R. Rennó
Matei pelo trecho do enunciado que diz: "estrutura dual de autoridade"; a estrutura matricial tem uma característica clara de hibridismo. Ela abrange um organograma vertical (geralmente o funcional) e mistura com um organograma horizontal (geralmente por projetos), assim cada setor terá duas chefias.
Certamente, vou fornecer uma explicação resumida para cada opção:
A) **Funcional:**
- Departamentalização com base nas funções ou atividades da organização. Cada departamento é especializado em uma função específica, como marketing, finanças, produção, etc.
B) **De Produtos:**
- A departamentalização ocorre com base nos produtos ou serviços oferecidos pela organização. Cada divisão é responsável por um produto ou linha de produtos.
C) **Matricial:**
- Uma combinação de departamentalização funcional e por projetos. Os funcionários têm duas cadeias de comando, uma funcional e outra relacionada a projetos ou clientes específicos.
D) **Por Clientela:**
- Organização dos departamentos em torno das necessidades e características dos clientes. Cada grupo de clientes pode ter um departamento dedicado.
E) **Por Base Territorial:**
- A departamentalização é feita com base na localização geográfica. Cada região geográfica tem seu próprio conjunto de departamentos ou divisões.
No contexto da estrutura dual de autoridade, que é mencionada na pergunta, a opção correta é a **Matricial** (C).
EXEMPLOS
A) **Funcional:**
- Exemplo: Uma empresa de manufatura que possui departamentos separados para produção, marketing, finanças e recursos humanos.
B) **De Produtos:**
- Exemplo: Uma empresa de eletrônicos que possui divisões separadas para TVs, smartphones e laptops, cada uma focada em suas linhas de produtos específicas.
C) **Matricial:**
- Exemplo: Uma empresa de consultoria que tem equipes de consultores especializados em diferentes setores (matriz funcional) e, ao mesmo tempo, tem equipes dedicadas a projetos específicos com clientes (matriz de projetos/clientes).
D) **Por Clientela:**
- Exemplo: Um banco que organiza seus departamentos com base no tipo de clientes que atende, como varejo, pequenas empresas e grandes corporações.
E) **Por Base Territorial:**
- Exemplo: Uma rede de varejo que possui departamentos separados para cada região geográfica, cada um gerenciando as operações e vendas naquela área específica.
a vontade que eu tenho é de imprimir todos os comentarios rs , voces ajudam muito!!!!
A FCC PELO MENOS EXPLICA NO ENUNCIADO OU NAS ALTERNATIVAS O QUE É ESSA ESTRUTURA DUAL DE AUTORIDADE.
JÁ A FGV VAI NO SECO MESMO. É TIPO: SE VIRA AÍ. HAHA
Para que a questão em exame seja respondida corretamente, é preciso que tenhamos conhecimentos sobre os tipos de departamentalização. Assinale a alternativa que mostra o tipo descrito no enunciado.
A - incorreta. O modelo de departamentalização funcional fundamenta-se no agrupamento de atividades por especialidades, isto é, aquelas funções semelhantes são agrupadas em um só departamento, como produção, vendas e finanças. Chiavenato indica em sua obra que a departamentalização por funções é indicada para circunstâncias estáveis e de pouca mudança e que requeiram o desempenho de atividades rotineiras e que permaneçam inalteradas por longo prazo.
B - incorreta. A departamentalização por serviços ou produtos é marcada pela diferenciação e agrupamento de atividades segundo o produto ou serviço realizado pela organização. Todas as atividades necessárias para gerar um resultado, isto é, um produto ou serviço devem ser agrupadas no mesmo departamento. É indicada para ambientes mutáveis e instáveis, porque induz à cooperação entre especialistas e à coordenação de seus esforços para o alcance do melhor desempenho do produto/serviço.
C - correta. De acordo com Chiavenato (2014), a essência da estrutura matricial é combinar as duas formas de departamentalização – a funcional com a departamentalização de produto ou projeto – na mesma estrutura organizacional, sendo portanto uma híbrida/mista.
Chiavenato (2014, p.519, 520) ainda acrescenta: "o desenho matricial apresenta duas dimensões: gerentes funcionais e gerentes de produtos ou de projeto. A organização adota os dois tipos de departamentalização. Com isso, o princípio da unidade de comando vai para o espaço e se cria uma delicada balança de duplo poder que caracteriza a matriz. Cada departamento passa a ter uma dupla subordinação: segue orientação dos gerentes funcionais e dos gerentes de produto/projeto simultaneamente. Assim, a estrutura matricial funciona como uma tabela de dupla entrada."
Suas limitações são as seguintes, de acordo com o autor citado anteriormente:
Embora utilizada pelas grandes organizações como meio de trazer inovação e flexibilidade, a estrutura em matriz viola a unidade de comando e introduz conflitos inevitáveis de duplicidade de supervisão, enfraquecendo a cadeia de comando e a coordenação vertical, enquanto tenta melhorar a coordenação lateral.
O desenho matricial impõe uma nova cultura organizacional, uma nova mentalidade e um novo tipo de comportamento dentro da organização.
D - incorreta. A departamentalização por Clientes envolve a diferenciação e o agrupamento das atividades de acordo com o tipo de pessoa ou pessoas para quem o trabalho é executado. É um importante critério quando a organização lida com diferentes classes de clientes, com características e necessidades distintas. Isso fica evidenciado com a divisão, típica desse modelo, das unidades organizacionais para que cada uma delas possa atender um tipo diferente de cliente, segundo suas preferências e necessidades.
E - incorreta. Por localização geográfica envolve o agrupamento das atividades, funções ou produtos similares de atender a determinada área geográfica. É mais comum para organizações que têm atuação em grandes áreas. Buscam por meio desse critério obter vantagens econômicas em determinadas operações locais.
Concluímos que a alternativa C é a correta.
GABARITO: C
Referência:
CHIAVENATO, I. Introdução à Teoria Geral da Administração. 9°ed. São Paulo: Manole, 2014.
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