Processamento de linguagem natural (PLN) é uma área em asce...
I. Permite que computadores e dispositivos digitais reconheçam, entendam e gerem textos e áudios, pois combinam linguística computacional, modelagem estatística, aprendizado de máquina e deep learning.
II. Já faz parte da vida cotidiana de muitas pessoas em todo o mundo, alimentando mecanismos de busca, acionando chatbots para atendimento aos clientes com comandos de voz, sistemas GPS operados por voz e assistentes digitais de resposta a perguntas em smartphones.
III. Desempenha um papel cada vez maior em soluções empresariais que ajudam a otimizar e automatizar operações de negócios, aumentar a produtividade e simplificar processos empresariais.
Está correto o que se afirma em
Gabarito comentado
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Gabarito: E
Fundamento decisivo: O ponto decisivo era verificar se as três assertivas eram compatíveis com a descrição geral de PLN apresentada pela base de decisão, incluindo definição e usos cotidianos e empresariais. Confirmada essa compatibilidade, a alternativa correta é a que reúne I, II e III.
- Em questões introdutórias sobre IA, valide se a assertiva é conceitualmente compatível com a definição geral da área, sem exigir exclusividade técnica que o enunciado não pediu.
- Quando a alternativa cita aplicações como busca, chatbots, assistentes de voz e automação empresarial, verifique se elas se encaixam no uso corrente da tecnologia, mesmo que dependam também de outras técnicas.
- Se todas as assertivas descrevem definição, exemplos de uso e papel organizacional sem conflito conceitual, a tendência correta é a alternativa que reúne todas.
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Comentários
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Essa terceira assertiva aí é bem questionável "III. Desempenha um papel cada vez maior em soluções empresariais que ajudam a otimizar e automatizar operações de negócios, aumentar a produtividade e simplificar processos empresariais." Isso tá mais pra um RPA do que pra PLN
Todas as três afirmativas estão corretas e descrevem, de forma complementar, aspectos fundamentais e amplamente reconhecidos sobre o Processamento de Linguagem Natural (PLN):
O PLN é definido justamente como a área que capacita computadores e dispositivos digitais a reconhecer, entender e gerar linguagem humana (textos e áudios), combinando diferentes disciplinas técnicas:
- Linguística computacional (regras gramaticais, sintaxe, semântica aplicadas computacionalmente)
- Modelagem estatística (probabilidades sobre padrões linguísticos)
- Aprendizado de máquina (algoritmos que aprendem padrões a partir de dados)
- Deep learning (redes neurais profundas, como Transformers, que revolucionaram o PLN moderno)
O PLN de fato já está profundamente integrado ao cotidiano das pessoas através de diversas aplicações práticas:
- Mecanismos de busca (compreensão de consultas em linguagem natural, ex.: Google)
- Chatbots de atendimento ao cliente (suporte automatizado via texto ou voz)
- Comandos de voz (assistentes como Siri, Alexa, Google Assistente)
- Sistemas de GPS operados por voz (navegação por comando de voz)
- Assistentes digitais de resposta a perguntas em smartphones
O PLN também tem papel crescente em soluções empresariais, sendo aplicado em áreas como:
- Análise automática de sentimentos em feedback de clientes
- Automação de atendimento e triagem de solicitações
- Extração de informações de documentos (contratos, relatórios, e-mails)
- Otimização de processos que antes dependiam de análise manual de texto
Essas aplicações contribuem diretamente para aumento de produtividade, automação de operações e simplificação de processos empresariais.
Gabarito: E
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