Alternativa correta: E

Tema central: A questão aborda as atividades do protocolo, uma área fundamental da gestão documental responsável pelo controle do fluxo de documentos em uma organização. Entender essas funções é essencial para garantir a correta movimentação, registro e tramitação dos documentos, conforme orientações da Lei nº 8.159/1991 e do Manual de Gestão de Documentos e Arquivos – CONARQ.

Resumo teórico: O protocolo gerencia o ciclo de vida dos documentos desde a sua entrada na organização, passando por atividades de recebimento, registro, classificação, tramitação, expedição e distribuição. Cada uma dessas etapas tem procedimentos e objetivos específicos para garantir segurança, rastreabilidade e acesso aos documentos.

Justificativa da alternativa correta:
Tramitação é o termo utilizado para designar o percurso que um documento faz dentro da instituição, desde sua chegada (entrada) até seu destino, seja uma unidade interna ou um responsável específico. Segundo o Manual de Protocolo e Arquivo do Arquivo Nacional, tramitar significa movimentar o documento entre setores, permitindo o acompanhamento e agilizando o andamento dos processos. Por isso, a alternativa E está correta ao afirmar que a tramitação é o caminho percorrido pelo documento até seu destinatário.

Análise das alternativas incorretas:

A - Distribuição: Está errada porque a distribuição refere-se à entrega do documento recebido aos setores internos que deverão processá-lo, e não por onde “sai” o documento.

B - Organização: Incorreta, pois o protocolo não se limita à organização. Cadastrar, atribuir números e acompanhar documentos são funções do registro, não da organização.

C - Registro: Errada, já que o registro consiste em anotar formalmente a entrada, saída ou produção do documento, conferindo-lhe um número de controle, e não a classificação do assunto propriamente dita.

D - Expedição: Falha ao restringir “expedição” à entrega interna; na verdade, expedição é o ato de encaminhar documentos para fora da organização, enquanto a entrega interna é chamada de distribuição.

Dicas de interpretação:
Ao resolver questões desse tipo, leia atentamente os termos técnicos. Observe se as definições estão de acordo com a sequência lógica das atividades do protocolo e cuidado com palavras que trocam funções entre etapas, pois esta é uma pegadinha comum!

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classificação e registro são duas coisas diferentes.

classificação é para categorizar o documento.

registro vai colocar no sistema e por vez se faz necessário a criação de um código para os documentos.

A - Distribuição: Está errada porque a distribuição refere-se à entrega do documento recebido aos setores internos que deverão processá-lo, e não por onde “sai” o documento.