A alternativa correta é a A - postura investigativa.

1. Tema Central da Questão:

O tema central é a utilização de instrumentos técnicos-operativos do Serviço Social para identificar necessidades sociais subjacentes às demandas apresentadas pelos usuários. Isso é crucial, pois a capacidade de compreender além do que é explicitamente declarado nas demandas é fundamental para uma intervenção social efetiva.

2. Resumo Teórico:

Os instrumentos e técnicas como estatísticas de triagem, relatórios e entrevistas são ferramentas essenciais para assistentes sociais. Eles permitem a coleta e análise de dados que revelam necessidades sociais reais. No entanto, para que esses dados sejam realmente úteis, o profissional deve adotar uma postura que vá além da simples coleta de informações, exigindo uma análise crítica e investigativa.

A postura investigativa envolve um olhar atento e crítico, buscando compreender as reais necessidades e o contexto dos usuários. Essa abordagem está alinhada com a perspectiva crítica do Serviço Social, que visa a transformação social e não apenas a reprodução de práticas assistencialistas.

3. Justificativa da Alternativa Correta:

A alternativa A - postura investigativa é a correta porque, para identificar as necessidades subjacentes às demandas concretas dos usuários, é necessário que o profissional adote uma postura investigativa. Esta envolve a análise crítica e detalhada das informações coletadas, buscando entender o contexto e as causas das situações enfrentadas pelos usuários.

4. Análise das Alternativas Incorretas:

B - atitude participativa: Embora a participação dos usuários no processo seja importante, a questão foca na identificação das necessidades subjacentes, que é um processo mais analítico do que participativo.

C - ação mediadora: A mediação é uma técnica que se aplica na resolução de conflitos ou na facilitação de diálogos, não é o foco principal quando se trata de identificar necessidades sociais subjacentes.

D - visão de imparcialidade: A imparcialidade é importante, mas, neste contexto, uma postura investigativa é necessária para compreender as necessidades ocultas ou subjacentes.

E - intervenção crítica: Apesar de a intervenção crítica ser uma etapa importante, para identificar necessidades, o foco deve estar na investigação e análise das informações coletadas.

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"Explicita-se, então, a dimensão investigativa da prática como constitutiva do exercício profissional bem como se reconhece e se enfatiza a natureza investigativa de grande parte das competências profissionais. Na relação dialética entre investigar e intervir, desvelando as possibilidades de ação contidas na realidade, os conhecimentos teórico-metodológicos, os saberes interventivos e procedimentais (SANTOS, 2006) constituem-se componentes fundamentais."

Artigo - A dimensão investigativa no exercício profissional - Yolanda Guerra

Livro - https://drive.google.com/file/d/1PCDoeGkRZSuA88s-tivB3hRiB-S0jUV5/view