A Constituição Federal (artigos 1 ao 16) orienta sobre a di...

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Ano: 2025 Banca: ADM&TEC Órgão: Prefeitura de João Alfredo - PE Prova: ADM&TEC - 2025 - Prefeitura de João Alfredo - PE - Recepcionista |

Q3295914 Direito Constitucional

A Constituição Federal (artigos 1 ao 16) orienta sobre a dignidade da pessoa, algo central no atendimento. Indique a alternativa CORRETA que demonstra essa atitude no balcão:

Tratar todos com cordialidade, dar explicações claras e não criar barreiras de acesso, mesmo que falte formalidade no pedido da pessoa.

Recusar a falar com quem não esteja vestido de forma adequada, por entender que a imagem pessoal é crucial no serviço público.

Definir que pedidos de grupos minoritários sejam encaminhados por último, priorizando quem possui maior status social.

Explicar que a repartição atende só quem tiver indicação interna, pois a instituição valoriza a proximidade entre usuário e servidor.

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