O atendimento telefônico requer mais concentração do que uma...

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Ano: 2024 Banca: GANZAROLI Órgão: Câmara de Petrolina de Goiás - GO Prova: GANZAROLI - 2024 - Câmara de Petrolina de Goiás - GO - Recepcionista |

Q2524139 Atendimento ao Público

O atendimento telefônico requer mais concentração do que uma conversa ao vivo. Assim, assinale a alternativa incorreta.

Deve-se perguntar o nome da pessoa, e “Quem fala?” ou “Quem é?”

Deve-se ter à mão tudo o que precisa, como caneta, papel e relação de ramais.

Deve-se pedir para a pessoa repetir ou falar um pouco mais alto caso necessário.

Deve-se evitar deixar a pessoa esperando na linha.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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