Gabarito Comentado:

Tema central: Comunicação escrita e técnicas de redação clara no ambiente profissional. Entender como elaborar mensagens simples, objetivas e formais é fundamental para o bom desempenho das funções de Auxiliar de Serviços Gerais, pois evita dúvidas e erros na execução de tarefas.

Análise das afirmativas:

I. Correta. Clareza técnica exige frases curtas, vocabulário acessível e estrutura objetiva. Essa orientação está presente em manuais de redação oficial utilizados no serviço público, pois textos simples evitam interpretações erradas. Exemplo: ao enviar um recado como "Comparecer ao setor de RH às 14h", a mensagem é direta e fácil de entender.

II. Correta. Em ambiente formal, gírias, abreviaturas informais e expressões dúbias não devem ser usadas. Isso mantém o profissionalismo e evita que a mensagem seja mal compreendida. Tal orientação consta em normativos como o Manual da Redação Oficial e é prática consolidada na administração pública.

III. Incorreta. O uso de letras maiúsculas em todas as palavras dificulta a leitura e não é recomendável. Estudos sobre legibilidade apontam que textos em caixa alta cansam a vista e prejudicam a compreensão, devendo ser usados apenas para siglas ou início de frases. Recados claros prezam por letras minúsculas, exceto quando necessário destacar algo específico.

Justificativa da alternativa correta: A alternativa D está correta porque somente as afirmativas I e II seguem os princípios de clareza e formalidade exigidos na comunicação interna dos órgãos públicos.

Análise das alternativas incorretas:

• A: Errada, pois inclui a III, que contraria boas práticas de redação.
• B e C: Erradas, pois consideram correta a III, o que não procede.

Dica importante para provas: Desconfie sempre de sugestões que facilitam demais ou generalizam práticas (uso pleno de maiúsculas, gírias, etc.). Analise se correspondem aos padrões formais do ambiente público!

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