São exemplos de técnicas a serem consideradas para o suporte...

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Q64007

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: ELETROBRAS Prova: CESGRANRIO - 2010 - ELETROBRAS - Analista de Sistemas Júnior - Processos de Negócios |

Q64007 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

São exemplos de técnicas a serem consideradas para o suporte da identificação e da solução de problemas em processos, EXCETO

lógicas simples de identificação de causa, como o método "espinha de peixe".

uso de ferramentas de qualidade, como PDCA.

entendimento, seleção e priorização de ferramentas de implantação de processos.

identificação de gargalos nos processos.

elaboração de planos de ação para a melhoria de processos.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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