Quanto as formas de atendimento ao público e ao telefone, a...

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Ano: 2021 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Vinhedo - SP Prova: Avança SP - 2021 - Prefeitura de Vinhedo - SP - Recepcionista |

Q4338728 Atendimento ao Público

Quanto as formas de atendimento ao público e ao telefone, assinale a alternativa que NÃO condiz com um bom atendimento.

use as palavras mágicas como: por favor, desculpe e obrigado(a).

não desligue o telefone antes do cliente.

chame o cliente pelo nome.

em ambientes empresariais e corporativos, é adequado atender o telefone com “alô”.

se você está lidando com um cliente difícil, menos educado ou arredio, use a inteligência para contornar o problema.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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