Alternativa Correta: E – Errado

1. Tema central da questão

A questão aborda competências individuais no contexto da gestão por competências, um conceito-chave na área de gestão de pessoas e essencial em concursos públicos. Entender a classificação correta das competências é fundamental para acertar esse tipo de questão.

2. Resumo teórico

Segundo Fleury & Fleury (2001) e outros autores renomados, as competências individuais geralmente se dividem em três grandes categorias:

• Competências técnico-profissionais: Relacionam-se ao conhecimento técnico, habilidades e experiências necessárias para executar tarefas específicas do cargo.
• Competências sociais: Envolvem habilidades interpessoais, de comunicação, trabalho em equipe e relacionamento.
• Competências de negócio (ou organizacionais): Referem-se à compreensão do negócio, visão sistêmica, foco no cliente e na missão da organização, incluindo a interação com o mercado e competidores.

Portanto, competências técnico-profissionais não se relacionam diretamente à interação com o ambiente externo, e sim às atividades técnicas do trabalho. Já a interação com mercado e competidores é característica das competências de negócio.

3. Justificativa da alternativa correta

A assertiva está errada porque atribui às competências técnico-profissionais um papel que é, na verdade, das competências de negócio. Saber diferenciar esses conceitos é essencial, pois questões de concurso costumam trocar propositalmente essas definições para confundir o candidato.

4. Estratégia para interpretação

Ao responder questões desse tipo, busque identificar palavras-chaves como “ambiente”, “mercado” e “competidores” (relacionadas a negócio) e “técnico”, “profissional” (relacionadas à atividade-fim). Fique atento a inversões de conceitos, uma armadilha comum em provas.

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• As competências individuais normalmente são classificadas em três tipos principais:

1. Competências de negócio — relacionadas à estratégia, ao mercado, à interação da empresa com o ambiente externo (clientes, concorrentes, fornecedores).
2. Competências técnico-profissionais — ligadas ao conhecimento e habilidades técnicas específicas do trabalho, como uso de ferramentas, técnicas e processos.
3. Competências sociais — relacionadas às habilidades interpessoais, comunicação, trabalho em equipe, liderança, etc.

• O item diz que as competências técnico-profissionais são aquelas ligadas à interação com o ambiente externo, mercado e concorrência, o que está errado. Essa descrição é das competências de negócio.

• Competências técnico-profissionais são internas e técnicas, não relacionadas diretamente com o ambiente externo.
• Competências de negócio é que tratam da interação com mercado e concorrentes.

FONTE:IA

O item está ERRADO.

A afirmativa apresenta uma classificação de competências que é utilizada na literatura de Gestão de Pessoas (negócio, técnico-profissionais e sociais/comportamentais). No entanto, o erro crucial está na definição que atribui às competências técnico-profissionais.

A correlação correta, segundo a doutrina de gestão por competências, é a seguinte:

1. Competências de Negócio (ou Organizacionais): São estas as competências relacionadas à compreensão do ambiente, do mercado, dos concorrentes e da estratégia da empresa. Elas permitem que o profissional alinhe sua atuação aos objetivos maiores da organização, gerando valor para o negócio. A descrição presente na afirmativa ("interação da empresa com o seu ambiente, o mercado e os competidores") refere-se, na verdade, a este tipo de competência.
2. Competências Técnico-Profissionais: Referem-se ao conjunto de conhecimentos e habilidades específicas necessárias para o desempenho de uma determinada função ou cargo. São o "saber fazer" técnico. Por exemplo: o domínio de um software específico por um programador, o conhecimento de legislação tributária por um contador ou a habilidade de realizar um procedimento cirúrgico por um médico.
3. Competências Sociais (ou Comportamentais): Estão ligadas à capacidade de interação e relacionamento interpessoal do indivíduo. Incluem habilidades como comunicação, trabalho em equipe, liderança, negociação e inteligência emocional.

Portanto, o item está incorreto porque atribui a definição das competências de negócio às competências técnico-profissionais.

Fonte:

Doutrina de Gestão por Competências: O conceito é amplamente consolidado na literatura sobre Gestão de Pessoas. Autores de referência, como Joel Dutra ("Gestão por Competências: um modelo avançado para o gerenciamento de pessoas") e Maria Odete Rabaglio ("Gestão por Competências: Ferramentas & Técnicas"), estabelecem essa distinção clara entre os tipos de competências.

ERRADO.

 Embora a classificação das competências em competências de negócio, técnico-profissionais e sociais seja aceita em diversos modelos de gestão por competências, a definição atribuída às competências técnico-profissionais no item está equivocada.

Segundo Dutra (2004), as competências técnico-profissionais são aquelas relacionadas ao domínio de conhecimentos e habilidades específicas exigidas para o exercício de determinada função ou cargo, como, por exemplo, saber utilizar determinado software, operar equipamentos ou aplicar normas técnicas.

Já as competências de negócio é que dizem respeito à capacidade do indivíduo de compreender e agir conforme as diretrizes estratégicas da organização, considerando o ambiente externo, o mercado e os competidores — exatamente o que foi erroneamente atribuído às técnico-profissionais no item.

As competências sociais, por sua vez, envolvem aspectos de relacionamento interpessoal, comunicação, trabalho em equipe e cooperação.

Fleury e Fleury (2001) apontam três grupos nos quais podem ser categorizadas as competências individuais exigidas dos profissionais: competências de negócio, competências técnico-profissionais e competências sociais.

• As competências de negócio referem-se às competências relacionadas a compreensão do negócio, seus objetivos na relação com o mercado, com os clientes e competidores e com o ambiente político e social.

• As competências técnico-profissionais são aquelas específicas para determinada ocupação ou atividade, portanto, estão relacionadas à detenção de informações e conhecimentos técnicos relativos a área de atuação.

• As competências sociais relacionam-se às competências necessárias para interagir com as pessoas, com destaque para aspectos como capacidade de comunicar-se, negociar e trabalhar em equipe.

Fleury e Fleury (2001) apontam três grupos nos quais podem ser categorizadas as competências individuais exigidas dos profissionais: competências de negócio, competências técnico-profissionais e competências sociais.

• As competências de negócio referem-se às competências relacionadas a compreensão do negócio, seus objetivos na relação com o mercado, com os clientes e competidores e com o ambiente político e social.

• As competências técnico-profissionais são aquelas específicas para determinada ocupação ou atividade, portanto, estão relacionadas à detenção de informações e conhecimentos técnicos relativos a área de atuação.

• As competências sociais relacionam-se às competências necessárias para interagir com as pessoas, com destaque para aspectos como capacidade de comunicar-se, negociar e trabalhar em equipe.