O primeiro contato na Atenção Primária significa acessibilidade e utilização dos serviços pelos usuários, para cada problema novo ou para cada novo episódio de um mesmo problema. Um serviço é a porta de entrada quando a população e a equipe o identificam como o primeiro recurso de saúde a ser buscado quando há necessidade/problema de saúde. A esse respeito, analise as assertivas a seguir.
I. Caracteriza-se como demanda espontânea em saúde bucal a busca do usuário à Unidade Básica de Saúde (UBS) da Estratégia Saúde da Família, independentemente do motivo ou do tempo de evolução do problema, de forma natural e não esperada pelo serviço. Nesses casos, os usuários sem agendamento devem ter uma escuta qualificada inicial pela equipe de saúde para análise e realização do atendimento.
PORQUE
II. A demanda programada em saúde bucal origina-se do trabalho coletivo da equipe de saúde no território, domicílios, espaços sociais, escolas, creches ou mesmo da própria UBS, após a realização de grupos, informações sociais, epidemiológicas e classificação das diversas necessidades.
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa CORRETA.