Uma psicóloga atuante na Unidade de Terapia Intensiva (UTI) de um hospital público foi chamada para acolher a família de um paciente em estado terminal. A equipe médica comunicou a irreversibilidade do quadro clínico, e os familiares apresentavam intensa desorganização emocional e negação. No contexto da Psicologia Hospitalar e da atenção aos processos de finitude e luto, a intervenção do psicólogo deve: