O tema central da questão aborda os princípios de conduta ética no serviço público. Para responder corretamente a esse tipo de questão, é necessário compreender que o Código de Ética do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal, instituído pelo Decreto nº 1.171 de 1994, estabelece normas de comportamento e diretrizes para os servidores, orientando-os na execução de suas funções com integridade, transparência e eficiência.

Alternativa Correta: A - permitir que usuários do serviço público prejudiquem a instituição.

A alternativa A é a correta porque permitir que usuários prejudiquem a instituição vai contra os princípios de responsabilidade e zelo pela coisa pública. Um servidor público deve zelar pela integridade e reputação da instituição, garantindo que os serviços sejam prestados de maneira ética e eficaz.

Alternativas Incorretas:

B - analisar os custos do setor de atendimento.

A alternativa B está incorreta porque analisar os custos do setor de atendimento é uma prática que visa otimizar os recursos públicos e melhorar a eficiência do serviço prestado, o que é, na verdade, um comportamento ético e desejável.

C - facilitar o acesso das informações pelos usuários do serviço público.

A alternativa C é incorreta porque facilitar o acesso à informação é um princípio da transparência, que faz parte da conduta ética esperada dos servidores públicos. Isso promove a confiança do público na administração pública e fortalece a democracia.

D - atender com agilidade os usuários.

A alternativa D está incorreta, pois atender com agilidade é sinônimo de eficiência e celeridade, dois aspectos fundamentais para um serviço público de qualidade. Isso garante que as necessidades dos cidadãos sejam atendidas prontamente, respeitando o princípio da eficiência.

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O servidor público viola os princípios de conduta ética ao:

 a) permitir que usuários do serviço público prejudiquem a instituição.

Alternativa a

XIV - São deveres fundamentais do servidor público:

m) comunicar imediatamente a seus superiores todo e qualquer ato ou fato contrário ao interesse público, exigindo as providências cabíveis;

IX - [...] Da mesma forma, causar dano a qualquer bem pertencente ao patrimônio público, deteriorando-o, por descuido ou má vontade, não constitui apenas uma ofensa ao equipamento e às instalações ou ao Estado, mas a todos os homens de boa vontade que dedicaram sua inteligência, seu tempo, suas esperanças e seus esforços para construí-los.

O servidor público viola os princípios da conduta ética ao permitir que usuários do serviço público prejudiquem a instituição.

São deveres fundamentais do servidor público:

m) comunicar imediatamente a seus superiores todo e qualquer ato ou fato contrário ao interesse público, exigindo as providências cabíveis;

IX - [...] Da mesma forma, causar dano a qualquer bem pertencente ao patrimônio público, deteriorando-o, por descuido ou má vontade, não constitui apenas uma ofensa ao equipamento e às instalações ou ao Estado, mas a todos os homens de boa vontade que dedicaram sua inteligência, seu tempo, suas esperanças e seus esforços para construí-los.