Concentrar a atuação na mediação administrativa entre usuários e serviços de saúde, assegurando o acesso aos fluxos institucionais como principal dimensão do exercício profissional. 

Desenvolver ações orientadas pela defesa dos direitos sociais, pela articulação da rede de atenção e pela mediação do acesso dos usuários às políticas públicas, na perspectiva da integralidade do cuidado. 

Fundamentar a intervenção na orientação dos usuários quanto ao cumprimento das exigências administrativas dos serviços de saúde, compreendendo o acesso aos direitos como consequência do atendimento às normas institucionais. 

Orientar a intervenção por práticas assistencialistas centradas no atendimento imediato das demandas individuais, priorizando respostas emergenciais em detrimento da atuação sobre seus condicionantes sociais. 

Priorizar a elaboração de estudos e pareceres sociais destinados à classificação das demandas dos usuários e à definição das prioridades de atendimento na política de saúde.