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Q4155834
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Princípios do Atendimento , Atendimento de Qualidade , Relações Pessoais , Ética e Postura do Servidor , Relacionamento Interpessoal
Ano: 2026 Banca: INBRASP Órgão: Câmara de Ipaporanga – CE Prova: INBRASP - 2026 - Câmara de Ipaporanga – CE - Agente Administrativo |
Q4155834 Atendimento ao Público
A etiqueta no trabalho contribui para um ambiente profissional saudável porque envolve hábitos e comportamentos adequados que demonstram respeito e consideração aos colegas e à instituição. Com base no tema, assinale a alternativa CORRETA: 
Alternativas

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Gabarito: D

Fundamento decisivo: O decisivo foi a comparação entre as alternativas à luz da etiqueta profissional pedida no enunciado. Entre as opções, apenas D apresenta conduta diretamente compatível com ética, confiança e respeito no ambiente organizacional; as demais trazem elementos incompatíveis ou menos adequados ao núcleo cobrado.

Tema central: Etiqueta profissional
Análise das alternativas
A
Errada
A pontualidade é, em si, uma conduta positiva de etiqueta profissional, mas a questão exigia a alternativa mais diretamente adequada ao núcleo de ética, confiança e respeito no ambiente organizacional. Por isso, embora correta em termos gerais, A não supera D no critério central cobrado.
B
Errada
O erro está na validação da ironia em comunicação profissional. Ainda que mencione cortesia e prazo adequado, a presença de ironia torna a conduta incompatível com respeito e urbanidade no ambiente de trabalho.
C
Errada
A alternativa inverte o valor da conduta: falhar em se adequar ao código de vestimenta contraria o padrão de apresentação profissional. Por isso, não pode ser tratada como demonstração de seriedade ou profissionalismo.
D
Certa
A alternativa D está correta porque manter sigilo sobre informações confidenciais é conduta compatível com ética profissional, confiança e respeito institucional. Esse comportamento se alinha diretamente ao núcleo cobrado na questão: identificar prática adequada de convivência e responsabilidade no ambiente de trabalho.
Pegadinha da questão
A questão mistura uma alternativa inequivocamente correta (D) com outra que também soa correta em termos gerais (A), além de inserir erros materiais evidentes em B e C para testar se o candidato separa boa convivência ampla do núcleo mais direto de ética, confiança e etiqueta organizacional adotado pelo gabarito.
Dica para questões semelhantes
  • Compare cada conduta com a compatibilidade material com respeito, ética e confiança no trabalho, não apenas com uma ideia genérica de boa educação.
  • Se a alternativa trouxer um elemento incompatível com urbanidade profissional, como ironia, ela deve ser descartada mesmo que contenha outro aspecto positivo.
  • Quando houver duas opções aparentemente aceitáveis, prevalece a que estiver mais diretamente ligada ao núcleo cobrado pela questão.

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Apresenta duplo gabarito. Quem disser "ah mas manter a pontualidade é obrigação e não demonstração de respeito" ta forçando MUITO a barra. Coincidentemente a questão subsequente a essa na prova para agente administrativo apresenta duplo gabarito também...

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