A comunicação eficaz é essencial para o sucesso das organi...
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Ano: 2026
Banca:
INBRASP
Órgão:
Câmara de Ipaporanga – CE
Prova:
INBRASP - 2026 - Câmara de Ipaporanga – CE - Agente Administrativo |
Q4155833
Gestão de Pessoas
A comunicação eficaz é essencial para o sucesso das
organizações, pois melhora o entendimento, reduz
conflitos e promove a colaboração entre os membros
da equipe por meio de feedbacks e escuta ativa. Nesse
contexto, assinale a alternativa CORRETA.
Gabarito comentado
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Gabarito: D
Fundamento decisivo: O critério decisivo era comparar as alternativas com a ideia de comunicação eficaz do enunciado: escuta ativa, clareza e feedback construtivo. Nesse confronto, apenas a D se mantém coerente; as demais descrevem passividade, informação deficiente ou ruído como se fossem benéficos.
Tema central: comunicação eficaz
Análise das alternativas
A
Errada
Está errada porque troca escuta ativa por ouvir passivamente. Passividade não equivale a comunicação eficaz e não garante compreensão, redução de conflitos ou fortalecimento de relacionamentos; além disso, o termo “sempre” torna a afirmação absoluta e insustentável.
B
Errada
Está errada porque informações difusas e incompletas comprometem a clareza da mensagem. Em vez de promover confiança e clima saudável, tendem a gerar insegurança, ruídos interpretativos e desconfiança.
C
Errada
Está errada porque inverte o efeito técnico do ruído na comunicação. Ruído é fator de distorção da mensagem; seu excesso prejudica entendimento e eficiência, não os promove.
D
Certa
A alternativa D está correta porque o feedback construtivo favorece aprendizagem contínua e melhoria de processos organizacionais.
Pegadinha da questão
A questão explorou a substituição de práticas positivas por seus opostos ou por fatores prejudiciais, como trocar escuta ativa por audição passiva e apresentar ruído e informação incompleta como se fossem benéficos, além de usar palavras absolutas para tentar legitimar assertivas erradas.
Dica para questões semelhantes
- Em itens sobre comunicação eficaz, verifique se a prática descrita melhora compreensão, confiança e cooperação; se prejudica esses efeitos, a tendência é estar errada.
- Diferencie escuta ativa de ouvir passivamente: o enunciado valorizou participação e atenção, não mera recepção passiva.
- Trate com desconfiança alternativas que apresentem ruído, informação incompleta ou difusa como fatores de eficiência organizacional.
- Palavras absolutas como “sempre” exigem cautela, sobretudo em temas comportamentais e organizacionais.
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