Segundo Accart (2012), a Reference and User Services Associa...
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Q4071777
Biblioteconomia
Segundo Accart (2012), a Reference and User Services Association (RUSA), vinculada à
American Library Association (ALA), concentra suas atividades na área de “referência” em geral,
com ênfase especial na “referência virtual”. Marque a alternativa que apresenta diretrizes para
o desenvolvimento de cinco aspectos da referência virtual.
Gabarito comentado
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Gabarito: B
Fundamento decisivo: A decisão dependia de reconhecer a enumeração fechada dos cinco aspectos da referência virtual atribuída a Accart (2012), o que corresponde à alternativa B.
Tema central: Referência virtual
Análise das alternativas
A
Errada
Está incorreta porque troca 'a proximidade com o usuário' por 'o problema'. Esse item não aparece na lista dos cinco aspectos indicada por Accart, então a enumeração deixa de corresponder ao rol correto.
B
Certa
A alternativa B está correta porque coincide com a classificação atribuída a Accart (2012) para os cinco aspectos da referência virtual. O critério aqui não é escolher termos apenas plausíveis na área, mas identificar a enumeração específica cobrada: proximidade com o usuário, contato com o usuário, a questão, a busca de informação e o acompanhamento.
C
Errada
Está incorreta porque troca 'a proximidade com o usuário' por 'o problema' e 'o contato com o usuário' por 'a habilidade técnica'. Assim, contém dois elementos estranhos à classificação cobrada.
D
Errada
Está incorreta porque inclui 'a habilidade técnica', que não integra os cinco aspectos da referência virtual segundo Accart. Além disso, esse item aparece no lugar de 'a questão', rompendo a correspondência integral com a enumeração correta.
Pegadinha da questão
Substituir itens da lista por expressões aparentemente compatíveis, como 'o problema', e inserir 'habilidade técnica', que parece relevante, mas não faz parte dos cinco aspectos cobrados.
Dica para questões semelhantes
- Quando a banca pedir aspectos, etapas ou diretrizes 'segundo' um autor, trate a resposta como lista fechada de classificação, não como campo aberto de termos plausíveis.
- Elimine alternativas que troquem um item nominalmente específico por outro semanticamente próximo, porque a correspondência exigida é literal quanto aos componentes da enumeração.
- Diferencie elementos da lista cobrada de qualidades profissionais genéricas: um termo pode ser importante na prática e ainda assim não pertencer ao rol pedido.
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