O termo humanização vem sendo utilizado com freqüência no âmbito da Saúde. Acerca do assunto, considere as seguintes diretrizes: 1. Definição de demandas socioeconômicas, garantindo a eliminação de fornecimento de benefícios sociais a quem não é usuário do SUAS. 2. Demanda acolhida por meio de critérios de seletividade claros e precisos, garantindo o acesso referenciado ao nível de Proteção Social Básica previsto na política de assistência. 3. Demanda acolhida por meio de critérios de avaliação de risco, garantindo o acesso referenciado aos demais níveis de assistência. 4. Garantia da referência e contra-referência, resolução da urgência e emergência, provido o acesso à estrutura hospitalar e à transferência segura conforme a necessidade dos usuários. 5. Definição de protocolos clínicos, garantindo a eliminação de intervenções desnecessárias. São diretrizes gerais para implementação da Política Nacional de Humanização (PNH) na Urgência e Emergência, nos Pronto-Socorros, Pronto-Atendimentos, Assistência Pré-Hospitalar e outros serviços: