O atendimento telefônico é um importante diferencial no rel...

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Ano: 2021 Banca: IDCAP Órgão: Prefeitura de Pedrão - BA Prova: IDCAP - 2021 - Prefeitura de Pedrão - BA - Recepcionista |

Q1753640 Atendimento ao Público

O atendimento telefônico é um importante diferencial no relacionamento com os cidadãos em geral, devendo sempre seguir parâmetros para um atendimento eficiente.
Neste sentido, marque a alternativa CORRETA.

Utilize gírias.

Evite deixar as pessoas esperando em linha. Tente agilizar o atendimento ao máximo.

Seja ansioso e impaciente.

Seja antipático e rude.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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