O processo de acompanhamento de pedidos tem como finalidade ...
Acompanhador de compras -follow-up
Acompanhar, documentar e fiscalizar as encomendas realizadas em observância aos respectivos prazos de entrega; informar ao comprador o resultado do acompanhamento; efetuar cancelamentos, modificações e pequenas compras conforme determinação da chefia.
OBS: Follow-up, acompanhamento de pedidos ou seguimento de pedidos.
FONTE: DIAS (2010, 5 ª Edição).
''...e eliminar os desperdícios nas atividades empresariais." ?Também fiquei com esta dúvida Leandro!
Se houver problemas na entrega do pedido ao cliente (produto não entregue ou entregue com defeito, por exemplo) poderá haver restituição de valores ou a troca do produto e isso gera desperdicio das atividades empresariais (serviço mal feito tem que ser refeito)Leandro, eu também '...e eliminar os desperdícios nas atividades empresariais." ?
Se tratando do CESPE, a palavra ''eliminar'' é perigosa. = )
CERTO
O processo de acompanhamento de pedidos tem como FINALIDADE evitar atrasos ou problemas para o cliente na entrega do pedido e ELIMINAR os desperdícios nas atividades empresariais.
A questão apontou que a finalidade do acompanhamento de pedido é eliminar os desperdícios e não afirmou que elimina!
ELIMINAR é muito forte, eu diria que minimiza os desperdícios.