Uma das preocupações frequentes das organizações é com relação aos riscos de indisponibilidade dos negócios, fato este evidenciado após o 11 de Setembro de 2001. Por meio da NBR 15999-1, é possível conhecer o objetivo, o negócio, as partes interessadas e as regulamentações envolvidas da organização. A ferramenta que dá subsídios para isso é a