No momento da entrega das crianças ao final do dia, a auxiliar de creche mantém contato direto com as famílias. Sobre esse relacionamento, analise as afirmativas a seguir.
I. Informações sobre a alimentação, o sono e as evacuações da criança durante o dia podem ser repassadas aos responsáveis, pois ajudam a família a acompanhar a rotina do filho.
II. Suspeitas de maus-tratos ou sinais de negligência observados na criança devem ser guardados em sigilo absoluto pela auxiliar, sem comunicação à direção ou aos órgãos competentes.
III. O tratamento aos responsáveis deve ser respeitoso e cordial, ainda que a família demonstre insatisfação ou faça reclamações sobre o atendimento.
Assinale a alternativa correta:

Question

No momento da entrega das crianças ao final do dia, a auxiliar de creche mantém contato direto com as famílias. Sobre esse relacionamento, analise as afirmativas a seguir.
I. Informações sobre a alimentação, o sono e as evacuações da criança durante o dia podem ser repassadas aos responsáveis, pois ajudam a família a acompanhar a rotina do filho.
II. Suspeitas de maus-tratos ou sinais de negligência observados na criança devem ser guardados em sigilo absoluto pela auxiliar, sem comunicação à direção ou aos órgãos competentes.
III. O tratamento aos responsáveis deve ser respeitoso e cordial, ainda que a família demonstre insatisfação ou faça reclamações sobre o atendimento.
Assinale a alternativa correta: Alternativa A: I, II e III. Ou Alternativa B: I e II, apenas. Ou Alternativa C: I e III, apenas. Ou Alternativa D: II e III, apenas. Ou Alternativa E: III, apenas.

Qconcursos · Accepted Answer

Alternativa [C] I e III, apenas. Gabarito: CFundamento decisivo: A expressão “sigilo absoluto” na afirmativa II é incompatível com o art. 13 do ECA, que prevê comunicação também diante de suspeita de maus-tratos. Excluída II, as condutas de I e III correspondem à alternativa C.Tema central: Relacionamento entre creche e famíliaAnálise das alternativasAErradaInclui II como verdadeira. O sigilo absoluto que impede a comunicação de suspeitas de maus-tratos contraria o art. 13 do ECA, que exige comunicação ao Conselho Tutelar nos casos de suspeita ou confirmação.BErradaInclui II, embora a suspeita de maus-tratos deva ser comunicada, e exclui III, embora o respeito aos responsáveis deva ser mantido mesmo quando apresentam reclamações.CCertaA alternativa C reúne duas práticas que sustentam a parceria entre instituição e família: a troca de informações pertinentes sobre alimentação, sono e evacuações permite aos responsáveis acompanhar os cuidados cotidianos; o tratamento respeitoso e cordial mantém o diálogo mesmo diante de insatisfação ou reclamações. Esses são os fundamentos de I e III, respectivamente.DErradaInclui II, contrariando o dever de comunicação protetiva, e exclui I, embora compartilhar informações sobre os cuidados cotidianos seja pertinente ao acompanhamento familiar.EErradaReconhece corretamente III, mas exclui I. A troca de informações sobre alimentação, sono e evacuações integra a comunicação pertinente com os responsáveis; portanto, III não é a única afirmativa correta.Pegadinha da questãoConfundir preservação da privacidade com sigilo absoluto diante de suspeitas de maus-tratos: a comunicação protetiva não depende de confirmação. Além disso, excluir II não basta para decidir entre C e E; é necessário reconhecer que I também está correta.Dica para questões semelhantesVerifique se a informação compartilhada com os responsáveis é pertinente ao acompanhamento dos cuidados cotidianos da criança.Diante de suspeita de maus-tratos, não exija comprovação prévia nem aceite o sigilo como impedimento à comunicação protetiva prevista no ECA.Avalie a cordialidade como dever de tratamento, inclusive diante de reclamações, e não como obrigação de concordar com toda exigência da família.

No momento da entrega das crianças ao final do dia, a auxili...

Gabarito comentado

Gabarito: C

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