Mensuração do desempenho real, comparação do desempenho rea...
Nesse caso o correto não seria CONTROLE não? Cara, essas bancas ZONAM com a cara da gente !
Por mais que o gabarito oficial seja a letra C, pra mim e pra muita gente o correto é a letra D.
Não tem cabimento esse tipo de questão.
Espero que eles tenham mudado o gabarito, pois também concordo com os colegas. São características de controle, não há discussão.
FCC 2006 - ARCE - ADMINISTRADOR
Mensuração e comparação do desempenho real em relação a um padrão e tomada de ação gerencial para corrigir desvios ou padrões inadequados são etapas do processo de;
- CONTROLE...
Está ai a resposta :)
Essa aí é uma questão do "cilco PODC" e não do ciclo PDCA.
c-
PDCA é exemplo de controle de qualidade, definindo metodologia de controle e melhoria de qualquer tipo de processo.
Plan- identificação do problema, análise do processo atual, plano de ação para melhoria do processo
Do - plano de executado e controlado.
Check -verificações para ajustes e lições de aprendizagem. Se ha um processo sem a fase de check, nao ha como aprender este processo
Action - corretivo, o qual permite melhoria contínua
Peguei do QC MACETE: PODC – pode ser.
- Planejamento: É a função através da qual as atividades a serem realizadas são desenhadas e os resultados a serem obtidos são fixados.
– definir, estabelecer objetivos, metas, estratégias, prever, prevenir, programar, antecipar, reduzir a incerteza;
- Organização: Trata-se da função de organizar os recursos disponíveis para que tudo aquilo que foi planejado possa ser executado.
implementar o planejamento, distribuir, dividir, alocar, empregar, atribuir, formar; sistema de apoio e informação.
- Direção: É a função de dirigir a execução dos trabalhos que foram planejados, para que os objetivos da organização possam ser atingidos.
duas funções: coordenação - ajustar o trabalho e liderança - influenciar, persuadir,convencer, integrar e motivar; treinamento e desenvolvimento. Designar pessoas.
Controle: Trata-se da função administrativa na qual os resultados obtidos pela organização/direção são analisados em função daquilo que havia sido planejado.avaliar, analisar, medir, mensurar, estabelecer padrões , comparar, identificar erros, corrigir.
NÃOpode ser a "a". Primeiro vem o controle, depois a ação corretiva. No controle, há uma comparação com o padrão buscado. Não existindo a adequação ao padrão buscado, vem a ação corretiva.
A alternativa correta é a D - controle.
O processo de controle é fundamental no âmbito da Administração Geral e é uma das funções administrativas clássicas, ao lado de planejamento, organização, direção e controle. O controle envolve a avaliação do desempenho de atividades e processos para assegurar que os objetivos e padrões estabelecidos estão sendo cumpridos conforme o planejado. Vamos entender cada etapa mencionada na questão:
- Mensuração do desempenho real: Esta etapa envolve a coleta de dados e informações para determinar o desempenho atual de uma atividade, processo ou departamento da organização. É a fase onde se obtêm os indicadores que serão avaliados.
- Comparação do desempenho real em relação a um padrão: Depois de medir o desempenho, comparamos os resultados obtidos com os padrões ou metas estabelecidos previamente. Estes padrões podem ser quantitativos ou qualitativos e servem como referência para a avaliação.
- Tomada de ação gerencial para corrigir desvios ou padrões inadequados: Se a comparação revelar desvios entre o desempenho real e os padrões estabelecidos, são necessárias ações gerenciais para corrigir essas discrepâncias. Isso pode incluir ajustes nos processos, re-alocação de recursos, treinamentos para a equipe, entre outras medidas.
O controle é um processo contínuo que visa garantir que tudo ocorra de acordo com o que foi planejado, identificando problemas e oportunidades de melhoria. Portanto, é correto afirmar que as atividades de mensuração do desempenho, comparação com padrões e tomada de ações corretivas são partes integrantes do processo de controle.
As demais alternativas não representam corretamente o conceito questionado:
- Ação corretiva é parte do processo de controle, mas não o descreve por completo.
- Qualidade total é uma filosofia de gestão focada na melhoria contínua de todos os processos, produtos e serviços.
- PDCA (Plan-Do-Check-Act) é uma ferramenta de gestão que envolve planejamento, execução, verificação e atuação para a melhoria contínua, podendo fazer parte do controle, mas não é sinônimo deste.
- Planejamento é outra função administrativa, focada na definição de objetivos e na forma de alcançá-los.
Compreender o processo de controle é essencial para qualquer gestor ou profissional da área administrativa, uma vez que é através dele que é possível garantir a eficácia e a eficiência das ações e o alcance dos objetivos organizacionais.