No que se refere às regras básicas de comportamento profiss...

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Ano: 2026 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Nova Odessa - SP Prova: Avança SP - 2026 - Prefeitura de Nova Odessa - SP - Secretário de Escola |

Q4024490 Atendimento ao Público

No que se refere às regras básicas de comportamento profissional para o trato diário com o público interno e externo, assinale a alternativa que apresenta como prestar um atendimento de qualidade:

Com formalidade excessiva, evitando diálogo direto com o público para manter a objetividade do serviço.

Com rapidez no atendimento, priorizando a finalização do serviço independentemente da escuta do usuário.

Com postura técnica restrita, evitando envolvimento comunicativo com as demandas apresentadas.

Com atendimento padronizado, limitando-se às informações previamente estabelecidas pelos setores administrativos.

Com boa vontade, profissionalismo e, acima de tudo, respeito ao público, buscando sempre ouvir o que as pessoas têm a dizer.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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