Alternativa correta: C - Avaliação de demandas e definição de metas institucionais de curto, médio e longo prazo.

1. Tema central da questão

A questão aborda o processo de gestão em bibliotecas, especialmente a etapa de planejamento, fundamental para o funcionamento eficiente desses espaços. Entender cada etapa (planejamento, organização, execução e controle) é essencial para responder corretamente.

2. Resumo teórico

No planejamento, são identificadas as necessidades da comunidade, definidos os objetivos e metas, bem como as estratégias para alcançá-los. Segundo Stoner & Freeman (1999) e as diretrizes da IFLA, essa etapa antecede qualquer ação prática e é decisiva para o sucesso da biblioteca.

3. Justificativa da alternativa correta (C)

A avaliação de demandas permite entender o que os usuários realmente precisam. Definir metas institucionais para diferentes prazos é típico do planejamento, pois guia todas as ações posteriores. Somente assim a biblioteca pode desenvolver serviços relevantes e eficientes.

4. Análise das alternativas incorretas

• A: Implantação de serviços é uma ação prática da fase de execução/operação, não do planejamento.
• B: Catalogação faz parte da organização técnica do acervo, uma etapa posterior ao planejamento.
• D: Capacitação da equipe é uma medida de execução já definida após o planejamento.
• E: Implementação de sinalização é ação operacional, não de planejamento.

5. Estratégia de interpretação

Quando aparecerem termos como "definir metas", "avaliar demandas" ou "diagnóstico", normalmente estão ligados ao planejamento. Evite confundir com termos que impliquem execução (como "implantação", "implementação" ou "capacitação").

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