Sobre os workflows são feitas as seguintes afirmativas. I - ...
I - Um workflow é uma automação do Processo de Negócio, na totalidade ou em partes, onde documentos, informações ou tarefas são passadas de um participante para o outro, para execução de uma ação, de acordo com um conjunto de regras.
II - Um WfMS - Workflow Management System - é um sistema de Gerenciamento de workflow responsável por gerenciar e executar fluxos de trabalho através de um software cuja ordem de atividades é dirigida por uma representação da lógica do workflow no computador, proporcionando a automação de um processo de negócio.
III - Os benefícios do uso de uma ferramenta de workflow eletrônico são: documentação e visualização dos processos e atividades; arquivamento e recuperação de informações sobre os objetos inseridos no workflow; reastreabilidade; identificação dos responsáveis por cada atividade do processo; entre outras.
IV - Uma ferramenta de workflow deve ter a facilidade de invocar aplicativos; distribuir tarefas dinamicamente; priorizar e acompanhar o trabalho; gerar dados estratégicos.
Estão corretas as afirmativas:
Gabarito: Letra E - I, II, III e IV.
A questão aborda o conceito de workflow e de sistemas de gerenciamento de workflow (WfMS - Workflow Management System), assim como os benefícios e recursos que essas ferramentas devem oferecer. Para resolver esta questão, é necessário entender as funcionalidades e vantagens que esses sistemas trazem para a automação de processos de negócio.
O item I está correto ao definir o workflow como uma automação de processos de negócio, envolvendo a transferência de tarefas e informações entre participantes de acordo com regras predefinidas. Isso é fundamental para entender como processos podem ser otimizados e padronizados em uma organização.
O item II está correto ao mencionar que um WfMS é uma ferramenta que auxilia na gestão e execução de workflows, representando a lógica do processo no computador. Isso permite que a execução do processo seja consistente e que o sistema possa monitorar o andamento das atividades.
O item III está correto ao citar os benefícios da utilização de ferramentas de workflow eletrônico. Estes incluem a documentação e visualização de processos, o arquivamento e recuperação de informações, a rastreabilidade e a identificação de responsáveis por atividades. Tais benefícios são cruciais para a gestão eficiente de processos e para a manutenção de um alto nível de organização e transparência.
O item IV está correto ao destacar que uma ferramenta de workflow deve permitir a invocação de aplicativos, a distribuição dinâmica de tarefas, a priorização e acompanhamento do trabalho e a geração de dados estratégicos. Essas características são importantes para assegurar que o sistema de workflow seja flexível, adaptável e que forneça insights valiosos para a tomada de decisões.
Portanto, todas as afirmativas apresentadas na questão são verdadeiras, o que justifica a alternativa E como a correta.