Um colaborador precisa enviar, por e-mail institucional, um comunicado oficial a diversos destinatários
internos da instituição e, simultaneamente, divulgar
uma versão resumida da mesma informação em uma
rede social institucional direcionada ao público em geral.
Considerando as melhores práticas de Redação Oficial
e Segurança de Informação, qual seria o procedimento correto?

Question

Um colaborador precisa enviar, por e-mail institucional, um comunicado oficial a diversos destinatários
internos da instituição e, simultaneamente, divulgar
uma versão resumida da mesma informação em uma
rede social institucional direcionada ao público em geral.
Considerando as melhores práticas de Redação Oficial
e Segurança de Informação, qual seria o procedimento correto? Alternativa A: Enviar, pelo e-mail institucional, o comunicado
completo com todos os destinatários incluídos
em Cco, e publicar na rede social institucional
o mesmo texto integral, apenas sem os anexos,
mantendo a linguagem técnica e referências a
documentos internos. Ou Alternativa B: Encaminhar, pelo e-mail institucional, apenas
um resumo do comunicado, com indicação de
que a versão completa será disponibilizada na
rede social institucional, onde serão publicados
todos os detalhes e orientações originalmente
destinados aos servidores. Ou Alternativa C: Enviar, pelo e-mail institucional, o comunicado
completo em anexo, com um texto bastante
sucinto no corpo do e-mail, e, na rede social
institucional, divulgar uma imagem do ofício
em PDF, sem adaptar a linguagem ou o conteúdo ao público externo não especializado. Ou Alternativa D: Utilizar o e-mail institucional para enviar a
versão completa do comunicado, com assunto
claro, destinatários devidamente organizados
nos campos Para, Cc e, quando necessário, Cco,
anexando documentos oficiais; e publicar, na
rede social institucional, uma versão resumida
e adequada ao público externo, sem incluir
informações sigilosas. Ou Alternativa E: Utilizar o e-mail institucional apenas para
enviar um link para a postagem da rede social
institucional, onde o comunicado completo
será publicado, dispensando o envio do texto
ou de anexos pelo próprio e-mail.

Qconcursos · Accepted Answer

Alternativa [D] Utilizar o e-mail institucional para enviar a
versão completa do comunicado, com assunto
claro, destinatários devidamente organizados
nos campos Para, Cc e, quando necessário, Cco,
anexando documentos oficiais; e publicar, na
rede social institucional, uma versão resumida
e adequada ao público externo, sem incluir
informações sigilosas. Gabarito: DFundamento decisivo: A decisão estava em distinguir o canal e o público: o e-mail institucional comporta o comunicado interno completo, enquanto a rede social institucional deve receber apenas a versão resumida e adequada ao público externo.Tema central: Canais e público-alvoAnálise das alternativasAErradaEstá errada porque leva para a rede social o mesmo texto integral do comunicado interno, mantendo linguagem técnica e referências a documentos internos. Retirar anexos não resolve o problema, pois o erro está na divulgação pública de conteúdo interno sem adaptação e sem filtro informacional.BErradaEstá errada porque inverte a função dos canais: deixa no e-mail apenas um resumo e transfere para a rede social todos os detalhes e orientações destinados aos servidores. Pelo critério da questão, a informação completa de natureza interna deve circular no canal institucional apropriado, não no canal público.CErradaEstá errada porque, embora admita o envio completo por e-mail, falha na divulgação externa ao publicar imagem do ofício em PDF sem adaptar linguagem nem conteúdo ao público externo. A rede social não deve reproduzir o documento oficial interno de forma bruta.DCertaA alternativa D é a correta porque usa o e-mail institucional para a comunicação interna completa, com assunto claro, destinatários organizados e anexos oficiais, e reserva a rede social institucional para uma versão resumida, adequada ao público externo e sem informações sigilosas.EErradaEstá errada porque esvazia o e-mail institucional como canal oficial, reduzindo-o a um link para postagem pública onde ficaria o comunicado completo. A rede social institucional não substitui o envio formal interno do conteúdo integral.Pegadinha da questãoA confusão explorada foi tratar a rede social institucional como se pudesse funcionar como extensão equivalente do canal interno oficial, seja para publicar o texto integral, seja para concentrar os detalhes originalmente destinados aos servidores.Dica para questões semelhantesSepare o conteúdo conforme a finalidade do canal: interno oficial para a comunicação completa; canal público para versão resumida.Ao divulgar externamente, adapte linguagem e nível de detalhe ao público-alvo, em vez de reproduzir o texto técnico interno.Não presuma que retirar anexos basta para tornar publicável um conteúdo originalmente interno.Use o e-mail institucional como meio formal da comunicação interna, com destinatários organizados e documentos oficiais anexados quando cabível.

Um colaborador precisa enviar, por e-mail institucional, um ...

Gabarito comentado

Gabarito: D

Clique para visualizar este gabarito

Questões de assuntos semelhantes

Provas relacionadas