Em uma secretaria municipal, instituição caracterizada por uma estrutura hierárquica rígida, em que os servidores têm pouca autonomia, a gestão de pessoas está situada no nível das unidades intermediárias. A organização valoriza a antiguidade e a lealdade, e existem muitas áreas que tentam interferir nas decisões sobre gestão de pessoas. Falta investimento em treinamento e desenvolvimento profissional, o que dificulta o trabalho dos funcionários no que se refere às novas tecnologias e demandas da gestão pública. A atuação da área envolve desde a seleção e recrutamento de policiais até a gestão de carreira, abrangendo a busca de soluções para problemas como a diminuição do efetivo.