O processo de comunicação engloba a transmissão de informaç...
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Gabarito comentado
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Vamos analisar a questão proposta.
**Tema Central:** O tema da questão é o processo de comunicação, que é fundamental na área de administração, pois envolve a troca de informações essenciais para a tomada de decisões e a efetividade organizacional.
A comunicação é um processo que inclui diversos elementos: emissor, mensagem, receptor, canal, feedback e ruído. Cada um desses componentes desempenha um papel crucial na efetividade da comunicação.
**Resumo Teórico:**
Para compreender bem a questão, é importante saber que:
- Emissor: é quem envia a mensagem.
- Receptor: é quem recebe e interpreta a mensagem.
- Canal: é o meio pelo qual a mensagem é transmitida.
- Feedback: é a resposta do receptor ao emissor, indicando que a mensagem foi recebida e compreendida.
- Ruído: são quaisquer interferências que possam distorcer ou impedir a compreensão da mensagem.
**Justificativa da Alternativa Correta:**
A alternativa correta é a letra C - ruído. O ruído representa qualquer fator que interfira na clareza ou na transmissão da mensagem entre emissor e receptor. Isso pode ser de natureza física, como sons externos, ou psicológica, como preconceitos ou mal-entendidos. Segundo a comunicação organizacional, eliminar ou reduzir ruídos é crítico para garantir que a mensagem chegue de forma clara ao receptor. Assim, o ruído é, de fato, o elemento que distorce ou impede a correta transmissão da mensagem.
**Análise das Alternativas Incorretas:**
- A - Feedback: Não é um elemento de distorção; pelo contrário, é uma parte essencial para garantir que a comunicação foi compreendida corretamente.
- B - Receptor: O receptor é o destinatário da mensagem e não cria distorções no processo de comunicação.
- D - Canal de Comunicação: O canal é apenas o meio por onde a mensagem é transmitida e, sozinho, não gera distorções, embora possa ser afetado por ruídos.
- E - Emissor: Assim como o receptor, o emissor participa do processo de comunicação, mas não é responsável por distorções na mensagem.
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Elementos da comunicação:
- Emissor: É quem envia a mensagem, ou seja, a pessoa, grupo ou organização que inicia o processo de comunicação.
- Mensagem: É o conteúdo que está sendo transmitido, o que o emissor deseja comunicar ao receptor.
- Receptor: É quem recebe e interpreta a mensagem enviada pelo emissor.
- Canal: É o meio físico ou digital utilizado para transmitir a mensagem, como fala, escrita, redes sociais, rádio, TV, entre outros.
- Código: É o conjunto de sinais, símbolos ou linguagem utilizados na mensagem, como palavras, gestos, imagens, etc. Tanto o emissor quanto o receptor devem compartilhar o mesmo código para que a comunicação seja eficaz.
- Contexto: É o ambiente ou a situação em que a comunicação ocorre, o que ajuda a determinar o significado da mensagem.
- Ruído: São as interferências ou barreiras que podem atrapalhar ou distorcer a mensagem, como barulhos externos, má interpretação ou problemas técnicos.
- Feedback: É a resposta do receptor ao emissor, indicando se a mensagem foi compreendida corretamente. Ele fecha o ciclo da comunicação, tornando-a interativa.
Resposta correta: C
O "ruído" no processo de comunicação refere-se a qualquer fator que interfira ou distorça a transmissão da mensagem, prejudicando a recepção ou a compreensão da informação. O ruído pode ser físico (como barulho), psicológico (como distrações ou preconceitos) ou semântico (como o uso de palavras ambíguas ou mal interpretadas). Esse é o elemento que pode impedir que a comunicação seja eficaz.
Dattebayo!!
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