Para entender a questão proposta, é importante ter clareza sobre os conceitos de assessoria de comunicação e comunicação de crise. No contexto da comunicação organizacional, essas áreas são essenciais para manter uma imagem positiva e controlar a informação durante momentos turbulentos.

O enunciado questiona se em uma situação de crise deve-se eleger um único porta-voz. Vamos entender por que essa é a prática recomendada:

Em situações de crise, a comunicação precisa ser rápida, clara e consistente. Escolher um único porta-voz é uma estratégia que ajuda a centralizar a comunicação, evitar informações conflitantes e garantir que a mensagem transmitida seja uniforme e precisa. O porta-voz deve ser alguém que possua credibilidade e habilidade para lidar com questões complexas.

Justificativa da alternativa correta:

A alternativa correta é C - certo. Ao indicar que se deve eleger um único porta-voz que passe credibilidade e tenha domínio sobre a crise, a questão aborda corretamente os princípios da comunicação de crise. Segundo manuais de comunicação organizacional e especialistas como Fearn-Banks (2011), essa prática é vital para assegurar a eficácia e a eficiência na gestão da crise.

Análise das alternativas incorretas:

Nesta questão, não há alternativas incorretas para analisar, pois estamos lidando com um formato de "Certo ou Errado". A única preocupação aqui é entender por que a estratégia do porta-voz único é a resposta certa.

Ao se preparar para questões semelhantes, fique atento a termos-chave como "porta-voz", "credibilidade" e "domínio da crise". Eles são indicadores importantes de uma comunicação bem-sucedida em tempos de crise.

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Certa

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