O principal objetivo da área de comunicação mercadológica é...

Para resolver a questão, é fundamental entender a diferença entre comunicação mercadológica e comunicação institucional. Essas áreas da comunicação organizacional têm objetivos distintos, mas que podem ser confundidos à primeira vista.

A alternativa correta para a questão é Errado (E). Vamos explicar o porquê.

A comunicação mercadológica tem como foco principal a promoção de produtos ou serviços da empresa. Seu objetivo é aumentar as vendas, conquistar clientes e, em última instância, gerar lucro para a organização. Essa área utiliza estratégias de marketing para atingir públicos específicos e estimular o consumo.

Já a comunicação institucional ou relações públicas, que poderia ser confundida com o enunciado da questão, busca construir e manter uma reputação positiva da organização perante seus diversos públicos de interesse. Ela está preocupada com a imagem e o reconhecimento da marca, estabelecendo um bom relacionamento com a comunidade, colaboradores e demais stakeholders.

A confusão comum está em pensar que a comunicação mercadológica tem como objetivo principal a construção de reputação, quando, na verdade, esse é o foco da comunicação institucional. Por isso, a afirmação da questão está incorreta.

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Errado

Comunicação mercadológica é voltada para fatores financeiros, econômicos, ligados ao mercado, ao lucro. A questão trouxe em realidade o conceito de comunicação institucional, atenção!

ERRADA

a COMUNICAÇÃO MERCADOLÓGICA é toda a comunicação com objetivos mercadológicos, divulgação publicitária dos produtos e serviços da empresa. Faz parte da comunicação organizacional.

"construir uma reputação positiva da instituição perante os publicos de interesse" é um dos objetivos da COMUNICAÇÃO INSTITUCIONAL.

A comunicação mercadológica apresenta o conceito em seu próprio nome. É o tipo de comunicação voltada diretamente para o mercado, e possui a finalidade de “vender” produtos, serviços e idéias. Sua atuação não se restringe às empresas que visam o lucro financeiro, mas também a órgãos públicos e organizações não-governamentais (Terceiro Setor).

A comunicação administrativa abrange todos os conteúdos relativos ao cotidiano da administração atendendo às áreas centrais de planejamento e às estruturas técnico-normativas, com a finalidade de orientar, atualizar, ordenar e reordenar o fluxo das atividades funcionais. Trata-se do suporte informacional-normativo da organização.

A comunicação institucional é responsável pela construção e formatação de uma imagem e identidade corporativa forte e positiva, a comunicação institucional tem como função difundir informações sobre as filosofias, missão, valores, políticas, práticas e os objetivos da empresa, tentando conquistar a simpatia, confiança e credibilidade junto a seus públicos, de modo que suas atitudes sejam compreendidas e aceitas.

Fonte: http://www.intercom.org.br/papers/nacionais/2009/resumos/R4-2343-1.pdf