A norma ABNT NBR ISO/IEC 15504-4 (Tecnologia da informação ...
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Ano: 2023
Banca:
VUNESP
Órgão:
CIJUN - SP
Prova:
VUNESP - 2023 - CIJUN - SP - Arquiteto de Sistemas Pleno (Desenvolvimento de Sistemas) |
Q4198079
Engenharia de Software
A norma ABNT NBR ISO/IEC 15504-4 (Tecnologia da
informação – Avaliação de processo – Parte 4: Orientação no uso para melhoria do processo e determinação
da potencialidade do processo), em vigor, propõe alguns
passos para a determinação da capacidade do processo,
sendo correto que um desses passos é
Gabarito comentado
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Gabarito: B
Fundamento decisivo: A decisão dependia de identificar, entre as alternativas, o passo da ISO/IEC 15504-4 que corresponde a 'setting target capability', associado à determinação da capacidade do processo.
Tema central: capacidade do processo
Análise das alternativas
A
Errada
A menção a objetivos de negócio pode se relacionar ao uso da avaliação para melhoria de processo, mas a base não a identifica como o passo nomeado de capability determination cobrado aqui. O erro está em confundir referência contextual da norma com o elemento decisivo explicitamente apontado.
B
Certa
A alternativa B corresponde a 'determinar a capacidade-alvo', expressão que reproduz o elemento normativo indicado na base como associado à orientação da ISO/IEC 15504-4 para capability determination. É a única opção com correspondência textual e conceitual direta com o passo mencionado.
C
Errada
'Confirmar melhorias' se vincula à verificação de resultados de melhoria de processo. A base distingue melhoria de processo de determinação de capacidade e não aponta essa formulação como passo nominal de capability determination.
D
Errada
'Monitorar desempenho' é atividade gerencial genérica de processos. Pela base, não há correspondência mínima explícita entre essa expressão e os passos nomeados da determinação da capacidade na evidência usada.
E
Errada
'Preparar plano de ação' é formulação típica de iniciativa de melhoria de processo. A base informa que esse tipo de item se alinha mais naturalmente ao contexto de melhoria, não ao passo explicitamente reconhecido para determinação da capacidade.
Pegadinha da questão
A confusão explorada foi misturar itens plausíveis de melhoria ou gestão de processos com o passo nominalmente associado, na norma, à determinação da capacidade do processo.
Dica para questões semelhantes
- Quando a questão cobrar passo normativo, procure a opção com correspondência textual direta ao termo da norma, não a mais plausível por contexto.
- Separe 'melhoria de processo' de 'determinação de capacidade'.
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