Alternativa correta: C (Certo)

1. Tema central da questão

Esta questão aborda a função de controle na administração, um dos pilares das funções administrativas tradicionais: planejar, organizar, dirigir e controlar. Entender o papel e o processo do controle é essencial para o sucesso de organizações públicas e privadas, além de ser um tema frequente em provas de concursos.

2. Resumo teórico

Controle é o processo pelo qual a administração verifica se as atividades realizadas estão de acordo com o que foi planejado. Essa função envolve estabelecimento de padrões, mensuração do desempenho, comparação do desempenho com os padrões e ações corretivas se necessário.

Segundo autores clássicos, como Chiavenato (Introdução à Teoria Geral da Administração), o controle passa por essas fases, sendo fundamental, inclusive, o próprio estabelecimento dos padrões dentro da função de controle.

3. Justificativa da alternativa correta

A resposta está CERTA pois, na função controle, os padrões de desempenho (metas, indicadores, parâmetros) são definidos e utilizados para confrontar o que foi realizado com o que era esperado. Caso existam desvios, cabe à administração atuar para corrigir.

Ou seja, a definição dos padrões de comparação faz parte do próprio processo de controle. Isso está de acordo com a literatura e com as principais bancas examinadoras.

4. Estratégia de interpretação

Fique atento a pegadinhas! Alguns confundem a definição de padrões como parte do planejamento. No entanto, no controle, os padrões são operacionalizados e monitorados. Ler atentamente o enunciado e identificar termos como “comparação”, “padrão” e “desempenho” facilita a compreensão.

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O controle:

- Estabelece

- Mede

- Compara

- Corrige

CERTO

Veja um macete para identificar qual função administrativa é quando aparecer as palavras:

Prever, Antecipar, Definir, Estabelecer, Programar, Prevenir, Reduzir a incerteza é PLANEJAMENTO

Implementar, Empregar, Alocar, Distribuir, Aplicar, Atribuir é ORGANIZAÇÃO

Ajustar, Motivar, Influenciar, Persuadir é DIREÇÃO

Medir, Mensurar, Avaliar, Identificar erros, Corrigir é CONTROLE 

A função de controlar é um processo cíclico, composto de quatro fases: 

• Estabelecimento de padrões ou critérios: os padrões representam o desempenho desejado, funcionam como balizamentos para se estabelecer o que se deverá fazer e qual desempenho é aceito como normal ou desejável; 
• Observação, verificação ou avaliação: busca obter informações sobre aquilo que está sendo controlado;
•  Comparação do desempenho com o padrão estabelecido: o desempenho é comparado com o padrão, com os aspectos fundamentais para o sucesso no desempenho (nosso gabarito); 
• Ação corretiva: nessa fase as variações, erros ou desvios devem ser corrigidos para que as operações sejam normalizadas. A ação corretiva tem o objetivo de fazer com que as ações sejam executadas conforme o planejamento

CONTROLE:

- monitora as atividades

- corrige os desvios

- comparação de desempenho

-ações corretivas

- medição do desempenho

:

“ controle é o processo de assegurar que as atividades atuais da organização estejam em conformidade com as atividades planejadas”.

A afirmação está errada.

Na função de controle da administração, ocorre a comparação do desempenho com os padrões previamente estabelecidos, porém, esses padrões são definidos durante o planejamento, e não pela própria função de controle. O controle tem como objetivo verificar se o desempenho está de acordo com o planejado e, se necessário, tomar ações corretivas.