São 8 os passos para o desenvolvimento das etapas decisórias...

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Q3203841

Ano: 2024 Banca: CPCON Órgão: UEPB Prova: CPCON - 2024 - UEPB - Bibliotecário |

Q3203841 Biblioteconomia

São 8 os passos para o desenvolvimento das etapas decisórias do processo de Serviço de Referência apontado por Grogan (1992). Aponte a ordem CORRETA dos elementos encadeados pelo autor.

Necessidade da informação, problema, questão inicial, questão negociada, estratégia de busca, processo de busca, resposta e solução.

Problema, necessidade da informação, questão inicial, questão negociada, estratégia de busca, processo de busca, resposta e solução.

Questão inicial, questão negociada, estratégia de busca, processo de busca, solução e resposta.

Problema, questão inicial, necessidade da informação, questão negociada, estratégia de busca, processo de busca, resposta e solução.

Questão inicial, problema, necessidade da informação, questão negociada, estratégia de busca, processo de busca, resposta e solução.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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