Para resolver a questão proposta, é importante compreender o tema de Gestão de Conflitos dentro da Gestão Estratégica. A situação apresentada descreve um cenário de alta tensão e conflitos interpessoais em uma equipe após a saída de um coordenador.

A alternativa correta é: E – errado.

Vamos entender por quê:

A questão sugere que, para resolver conflitos e restaurar o clima harmônico da equipe, deve-se promover a melhoria da comunicação, sendo preciso e honesto, independentemente do desagrado que possa se gerar. Porém, essa abordagem, apesar de importante, não é suficiente para resolver conflitos complexos como o descrito.

Em situações de conflito intenso, como o descrito na questão, a simples melhoria da comunicação não resolve a raiz do problema. É necessário aplicar uma série de técnicas e estratégias mais abrangentes, tais como:

• Mediação: Envolver um mediador neutro para ajudar a resolver a disputa.
• Negociação: Promover uma negociação estruturada entre as partes envolvidas para chegar a um consenso.
• Estabelecimento de Regras Claras: Definir claramente o papel de cada um e as normas de comportamento aceitáveis na equipe.
• Treinamento em Resolução de Conflitos: Capacitar a equipe para lidar efetivamente com conflitos futuros.

A explicação detalhada destaca que a melhoria da comunicação deve ser parte de um conjunto mais amplo de ações. Simplesmente comunicar-se melhor, sem abordar diretamente os comportamentos hostis e agressivos, não resolverá conflitos profundos e arraigados como os descritos.

Portanto, a alternativa está incorreta porque subestima a complexidade dos conflitos descritos, propondo uma solução que não é abrangente o suficiente.

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