Atualmente as instituições estão cada vez mais dependentes d...
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Q630630
Governança de TI
Atualmente as instituições estão cada vez mais dependentes de serviços de tecnologia da
informação (TI). O gerenciamento de serviço de TI é o instrumento usado pela área de TI para
agregar qualidade e alocar adequadamente os recursos que gerencia. A Information
Technology Infrastructure Library (ITIL) reúne um conjunto de práticas para o gerenciamento de
TI. Assinale a alternativa CORRETA.