Com relação ao gerenciamento de serviços e às práticas adequ...

Questões de assuntos semelhantes

• Em sua versão 4, a Information Technology Infrastructure Library (ITIL), traz 7 (sete) princípios orientadores que devem ser observados...
• A implantação dos processos do estágio de desenho de serviço traz consigo a necessidade de definição de uma matriz de responsabilidades e exige,...
• A partir dessa situação hipotética, julgue o item seguinte, à luz da ITIL (versão 3). Para atendimento do requisito VI, deve-se implantar...
• Considerando a execução do processo de gerenciamento de mudança na ITIL v.3, após receber o pedido do solicitador da mudança, o gestor deve aferir...
• Com a finalidade de controlar o cumprimento de regras de trabalho e monitorar os resultados das atividades desempenhadas por uma central de...