Os Ambientes Virtuais de Aprendizagem (AVA) e as
ferramentas de colaboração digital permitem a
disseminação de conhecimento e o suporte remoto em
organizações complexas. Considerando o papel do
Analista de Sistemas na sustentação dessas plataformas
tecnológicas, analise as afirmativas a seguir:
I.Os Ambientes Virtuais de Aprendizagem utilizam o
protocolo HTTP ou HTTPS para a entrega de conteúdo
pedagógico via navegadores de internet.
II.O suporte tecnológico institucional envolve a gestão de
níveis de serviço (SLA) para garantir prazos de resposta
e resolução de problemas técnicos.
III.As ferramentas digitais de comunicação interna devem
ser configuradas para permitir que todos os usuários
apaguem os logs de auditoria do servidor central.
Está correto o que se afirma em:

Question

Os Ambientes Virtuais de Aprendizagem (AVA) e as
ferramentas de colaboração digital permitem a
disseminação de conhecimento e o suporte remoto em
organizações complexas. Considerando o papel do
Analista de Sistemas na sustentação dessas plataformas
tecnológicas, analise as afirmativas a seguir:
I.Os Ambientes Virtuais de Aprendizagem utilizam o
protocolo HTTP ou HTTPS para a entrega de conteúdo
pedagógico via navegadores de internet.
II.O suporte tecnológico institucional envolve a gestão de
níveis de serviço (SLA) para garantir prazos de resposta
 e resolução de problemas técnicos.
III.As ferramentas digitais de comunicação interna devem
ser configuradas para permitir que todos os usuários
apaguem os logs de auditoria do servidor central.
Está correto o que se afirma em: Alternativa A: I apenas. Ou Alternativa B: II e III apenas. Ou Alternativa C: I e II apenas.  Ou Alternativa D: I, II e III.

Qconcursos · Accepted Answer

Alternativa [C] I e II apenas.  Gabarito: CFundamento decisivo: O ponto decisivo era verificar quais assertivas se compatibilizam com o uso de AVA por navegador, com a gestão de SLA no suporte e com a proteção dos logs de auditoria.Tema central: AVA, SLA e logsAnálise das alternativasAErradaEstá errada porque considera correta apenas a I e elimina a II, mas a II descreve adequadamente a gestão de SLA no suporte institucional, com controle de prazos de resposta e resolução.BErradaEstá errada por dois motivos concretos: exclui a I, que é compatível com AVA web acessado por navegador via HTTP/HTTPS, e inclui a III, que contraria a finalidade dos logs de auditoria ao admitir exclusão por todos os usuários.CCertaA alternativa C está correta porque reúne as assertivas I e II, que são tecnicamente compatíveis com a base de decisão, e exclui a III, que é incorreta. A I condiz com AVA acessados por navegador via HTTP/HTTPS. A II condiz com a gestão de SLA no suporte institucional. A III está errada porque permite a exclusão de logs de auditoria por todos os usuários, o que contraria sua função de controle e rastreabilidade.DErradaEstá errada porque trata a III como correta, mas permitir que todos os usuários apaguem logs do servidor central é incompatível com rastreabilidade, investigação e preservação da integridade dos registros de auditoria.Pegadinha da questãoA confusão real era tratar a menção a HTTP/HTTPS na I como detalhe excessivo, restringir SLA a contratos externos e confundir colaboração digital com liberdade para manipular logs.Dica para questões semelhantesSe a plataforma é descrita como acessada por navegador, o critério técnico esperado é protocolo web como HTTP/HTTPS.Quando a assertiva fala em prazos de resposta e de resolução no suporte, isso se alinha à gestão de SLA.Se a afirmação libera a todos os usuários a exclusão de logs de auditoria, ela colide com rastreabilidade e controle e tende a estar errada.

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Os Ambientes Virtuais de Aprendizagem (AVA) e as ferramenta...

Gabarito comentado

Gabarito: C

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